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2009 年 1 月 14 日 星期    【打印】  
年夜饭预订容易退订难?
工商部门发布春节消费提醒:预订年夜饭时,最好书面明确预付款的用途
  这两年,年夜饭市场一直很火。但不知您是否考虑过,如果到时候情况有变,不能如约用餐,放在酒店的订金还能退吗?

  昨日,工商部门发布春节消费提醒:市民预订年夜饭时,应考虑周全,书面明确预付款的用途,以避免不愉快的事情发生。

  消费者:没吃付啥钱

  家住解放路的唐女士8日在附近某酒店预订了两桌年夜饭,一桌近600元。当时按照饭店的要求,她交了300元钱订下了两个包间。由于了解到有些亲戚春节时难以聚齐,昨日,她来到该酒店要求退掉一桌,没想到酒店以“订金不能退”为由,拒绝了她的请求。

  该酒店值班经理解释,今年年夜饭预订非常火,这几天不断有电话打进来,如果顾客都像唐女士一样想退订就退订,酒店损失会很大。唐女士则表示不理解:“当时交订金时,他们并没有提醒我退桌不退钱,而且我啥都没有吃,他菜也没有做,凭啥扣掉我的钱?”

  饭店:退订有损失

  据了解,由于这两年年夜饭市场火爆,不少酒店要求顾客在预订时先交纳每桌100元到300元不等的订金,一些提供中低档年夜饭的饭店还相应提高了今年的订金标准。

  被问到退订能否退款时,不少被访饭店负责人表示要“依情况而定”。中州东路某水席楼大堂经理说:“如果时间离春节还比较早,我们会考虑退还订金,但以往退桌的情况很少,我们还没有明确规定。”另外几家酒店的工作人员明确表示,收取的订金只能抵作饭款,不会退还,因为春节期间订桌紧张,消费者退订会给饭店带来损失。

  年夜饭订金收取缺规范

  河南广文律师事务所康智勇律师认为,目前年夜饭市场的订金收取缺乏统一规定,“饭店收钱的时候很少主动申明是否能退,消费者也搞不清交的到底是订金、定金,还是押金”。由于多数商家事先没有与消费者进行合同约定,一旦发生纠纷很难处理。

  据康智勇介绍,法律上只规定“定金”具有担保功能,给付定金一方如不履行合同,无权要求对方返还定金,而“订金”和“押金”只是日常用语,如无其他约定,买卖不成时应当返还。

  近日,工商部门也接到了数起类似投诉,但由于缺乏事先约定,处理起来比较棘手。工商人员提醒消费者,在预订年夜饭时,除了要弄清菜肴价格和详细菜单,最好书面确定预付款的用途,以免遭受不必要的损失。

  沈女士提供线索           记者 邓超

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