西工区地税局局长李五亮（右二）上门宣传税法，服务企业发展。

　　春意盎然，牡丹飘香。围绕“税收·发展·民生”的税收宣传月主题，西工区地税局今年举办了丰富多彩的税法宣传活动，服务先行成了税收宣传月的亮点。

　　西工区地税局担负着辖区内9000余纳税户的税款征收重任，税收近年快速增长，3年来共完成各项组织收入140857万元，同时，近三年来在省、市组织的行风评议中满意率都达到了100%；2007年和2008年两年在西工区18个委局政风行风评议中都名列前茅；办税服务大厅去年又喜获“全国税务系统青年文明号”殊荣。荣誉背后是艰辛的付出。采访中，该局党组书记、局长李五亮说：“这是全局贯彻‘个性化的管理、人性化的服务、规范化的执法’管理理念，不断强化税务人员服务意识，用心服务好纳税人带来的可喜收获。”

　　从细微处做起

　　提升服务水平

　　为进一步构建和谐征纳关系，该局立足地税工作实际，在局党组的组织下与全局执法人员签订了“西工地税人员服务保证书”和“西工地税人员执法保证书”，不断加大服务力度，充分发挥税收工作职能，拓展服务内涵，创新服务形式，把征收管理各个环节抓细、抓实、抓好，为地方经济发展营造良好的税收环境。

　　一是坚持从小事、细处着眼，积极采取措施，优化纳税服务，要求税务人员做到衣着整齐，礼貌待人，文明办税，时刻牢记自己的一个微笑、一句问候都会给纳税人留下深刻印象；在办税大厅设置鲜明醒目的办税标志，做到窗口设置合理，配置触摸式电脑查询系统、填写台、饮水机，放置绿色植物，为纳税人营造一个整洁、舒适的办税空间，从点滴之处做好纳税服务工作。二是推行“一窗式”服务、承诺服务、限时服务、延时服务、预约服务，简化办税程序，均衡各窗口及所有人员的工作量，避免纳税人长时间等待现象，急纳税人所急，为纳税人提供规范有序的服务，提高办税效率。三是实行全程服务，从政策宣传、上门服务、面对面讲解、跟踪管理到按时完结，步步紧跟辅导，帮助纳税人解决遇到的各种涉税问题，正确地进行纳税申报，引导纳税人依法诚信纳税，构建了和谐的征纳关系。

　　开展企业服务年

　　助推企业发展

　　为贯彻落实好省、市地税局开展企业服务年活动的要求，积极应对国际金融危机对企业发展造成的影响，促进地方经济平稳较快发展，西工区地税局及时调整工作思路，制订了开展企业服务年活动的实施方案，积极为企业在税收上提供优质服务，替企业排忧解难，有力地推进了企业服务年活动的开展，税收管理也得到了显著提高。

　　以餐饮业为例，今年一季度该局税收收入为448.66万元，较去年同期增长45.5%。一是定期开展细致的税收政策辅导、征纳座谈等活动，通过面对面对税收政策的共同学习、领会和探讨，为征纳双方增进了解、加强沟通提供了良好平台。二是不断加大投入，改善纳税人办税环境，让纳税人有办事如家的感觉；为企业义务鉴定发票真伪，确保其发票量供应充足。三是扎实做好税源清查和税收分析工作，在去年底进行的全区税源摸底彻查基础上，认真分析餐饮服务业税收数据，掌握其行业特点，准确评估计税收入，为实施规范、精细的征收管理，提供科学翔实依据。四是对达到一定规模的“双定户”鼓励建账，查实征收，除非有统一的要求，原则上年内不再对建账的纳税户进行账目检查，待来年一并进行辅导检查，得到了纳税人的认可，有效规范了餐饮行业的征管；抽调专门人员与公安部门一起成立打击发票违规使用行为检查小组，不定时突查辖区各饭店、洗浴城，有效震慑了个别不法商户的钻营念头，规范了发票使用行为，维护了税收公平。

　　加强作风建设

　　提高服务效率

　　该局将作风建设与工作实际和制度建设相结合，大力提升队伍素质，使全局干部职工的工作作风和精神面貌发生了显著转变，形成积极进取，争先创优的良好局面，提高了工作效率。一是把加强作风建设与税收中心工作紧密结合，培养员工爱岗敬业的工作意识，强化科学管理，依法治税，更好地服务于税收工作。二是把加强作风建设与单位实际相结合，坚持求真务实，重实际、办实事、求实效，杜绝形式主义，按照科学、实用的要求，有针对性地制订实施方案和改进措施，做到有计划、按步骤、稳步推进实施，着力解决现实问题。三是把加强作风建设与制度建设相结合，认真贯彻落实廉洁自律、党内监督的有关规定，把作风建设纳入综合考评体系并长期坚持下去，落实单位主要负责人抓作风建设的责任制，一级抓一级，一级带一级，优化发展环境，真正为纳税人多办好事、多办实事，树立廉洁、高效的地税形象。

　　加大宣传力度

　　树立地税形象

　　按照“创新机制、全面发展”的宣传工作思路，从有利于税法宣传、树立地税人良好形象的目标出发，该局狠抓地税宣传形式创新，加强与纳税人的联系与沟通，不断扩大社会认同度，提升地税形象。对内采取座谈讨论、宣传工作专题征求意见会的形式，就如何做好“西工地税人”广泛征求意见和建议，集中干部职工的智慧。对外充分发挥报刊、电视台等宣传媒体的传播效能为地税所用，继承前几年的创新形式，如将发票二次开奖活动搬上电视荧屏、利用报纸解释税收政策新动向、定期发送税法宣传手机短信等办法。今年要进一步加大宣传力度，与广告设计公司合作，在公交站牌和几条市区主干道公交线路中的公交车上制作税务宣传公益广告，为西工地税打造“形象品牌”。

　　欲穷千里目，更上一层楼。面对新的形势、新的任务和挑战，该局党组书记、局长李五亮正满怀信心地带领全局上下奋力开拓，在充满生机与希望的创业路上，描绘着西工地税更加美好的明天！

　　（张亚曦 秦霖）