员工风采 优质服务受到客户赞扬 办公大楼

　　什么是保险？对于老百姓来说，保险就是保险人对被保险人的服务和承诺，是被保险人对保险人寄托的一种责任、一份希望和一份安全感。风雨同舟60年，与你共同走过，承载了投保企业和家庭的厚望，为遭受灾难及出险企业和客户及时支付赔款、及时送上温暖，这就是PICC——中国人民保险。

　　这个与共和国同生共长、与百姓相濡以沫、有着60年经营历史的保险品牌，是2008年北京奥运会唯一保险合作伙伴，同时也是2010年上海世博会唯一保险合作伙伴。特别是2003年在香港成功上市，PICC品牌成为“民族保险第一股”和“内地金融机构海外上市第一股”，无论在国内还是海外都享有声誉。

　　以产品和服务创新推动保险市场的快速发展

　　创新产品是满足客户需求的首要前提。近年来，为适应客户的需求，人保财险洛阳市分公司深入分析洛阳的经济结构和发展特点，在做好传统保险服务的基础上，根据市场和客户需求，不断推出新的保险产品，拓展服务范围，扩大保险覆盖面。公司适时推出“平安家园”家庭财产保险、预约货运保险等保险产品，由于针对性强、保障到位、价格合理受到保户欢迎。

　　做强业务就要探索新的经营模式。公司大力发展电子商务，适时推出了网上营销、电话直销等营销模式，形成传统业务与电子商务互为依托、相互支持的全新营销格局。

　　积极探索农业保险新路子。2007年7月，中央提出“积极推进母猪政策性保险”政策，洛阳市分公司积极响应，快速启动全市能繁母猪政策性保险工作机制，及时成立能繁母猪政策性保险工作小组，研究制订工作方案，积极与有关方面沟通协作，促进全市能繁母猪政策性保险的顺利开展。

　　认真抓好河南省和洛阳市政策性农业保险试点工作，在全市开展奶牛保险等试点工作，解除了养牛户的后顾之忧。今年洛阳“两会”期间，公司向“两会”提交了《关于在全市开展种植业政策性保险的提案》、《关于保险业参与平安建设的提案》、《关于在全市推广火灾公众责任保险的提案》，得到会议的高度重视。与此同时，公司认真贯彻落实国务院《关于保险业改革发展的若干意见》，积极向政府有关部门提出多项保险建议。市委、市政府有关领导对保险建议非常重视，指示有关方面与洛阳人保财险公司沟通信息，研究制订可行性解决方案。

　　近年来，公司不断研发适应市场需求的新产品，以适应洛阳经济社会发展的需要，同时也推动了公司业务的快速增长，2008年保费规模达到3.3亿元，引领洛阳财产保险市场的持续健康发展。

　　用规范和诚信引领保险行业的健康发展

　　规范和诚信是保险业永续发展的基石。公司始终坚持用科学发展观统揽全局，在全系统开展以“践行科学发展、再创人保辉煌”为主题的深入学习实践科学发展观活动和“新解放、新跨越、新崛起”解放思想大讨论活动，围绕“促发展、保效益、防风险”的工作主基调，着力解决影响和制约公司发展的突出问题，把科学发展观贯彻落实到公司各项工作中。

　　认真做好创建全国文明城市各项工作，率先在全市窗口行业开展“争创文明城市，争当文明员工”签名活动，迅速掀起窗口系统创建文明城市高潮。积极参加“3·15”消费者权益日和洛阳市“11·22诚信日”文化广场宣传服务活动，及时为百姓提供保险业务咨询服务。贯彻落实中国保监会《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》（保监发〔2008〕70号），大力开展“规范财险市场经营秩序”专项治理活动，对公司系统进行专项治理和自查自纠，为规范洛阳财险市场秩序带好头、领好路。严格执行《保险公司合规管理指引》规定，完善内控合规体系，对公司内控制度建设进行全面梳理，先后制定出台了《承诺自律制度》、《理赔工作规范》等数十项规章制度，建立了行风教育宣传哨、文明执业监督哨、业务操作观察哨、案件防范预警哨等“四哨”监督机制。通过一系列制度建设，规范员工行为，强化责任追究，提高工作效率，优化服务质量。

　　作为我市规模最大的国有财产保险公司，公司积极为洛阳经济发展保驾护航。仅2008年，为全市的3000多家企业、80多万户居民和12.4万辆机动车承保了752.3亿元的风险，累计支付赔款1.8亿元，为受灾的企业尽快恢复生产，遭难的家庭迅速重建家园提供资金支持，为洛阳经济社会持续发展发挥了稳定器作用。

　　勇担社会责任，促进社会和谐发展

　　中国人保财险洛阳市分公司在推动当地经济建设和促进行业规范、推进诚信建设方面作出了努力和贡献。近年来，先后荣获“全国金融系统学习型组织先进单位”、“全国人保系统先进单位”称号；连续多年被省委、省政府授予“省级文明单位”称号；先后荣获“2005年度洛阳市最具活力企业”、“2006年度洛阳市最具影响力保险公司”、“2006、2007、2008年度平安建设先进单位”、“2006、2007、2008年度思想政治工作先进单位”、“2006、2007、2008工会委员会先进单位”、“消费者满意企业”、“诚信单位”、“A级纳税先进单位”等称号。

　　在荣誉面前，公司没有骄傲自满，也没有止步不前，开拓创新、诚信规范永远是公司不懈的追求。在不断获取荣誉和成绩的同时，公司不忘履行社会责任，仅2008年，中国人保财险洛阳市分公司上缴地方税收2803.5万元，有力地支持了地方经济建设。

　　责任源于使命，真情胜过万金。在业务快速增长的同时，公司十分重视社会公益事业，积极响应市委、市政府的号召，认真做好新农村建设包村帮扶工作，为20个帮扶村提供近10万元资金支持。公司还先后为扶贫单位王良乡修建一所希望小学，解决当地孩子上学难的问题；帮助该村打了一口水井，解决该村人畜饮水困难，共计捐款23万余元。在得知该村6位抗美援朝功臣生活困难时，公司号召员工为其捐献棉被、衣物400余套。在得知栾川县潭头镇和叫河乡建校资金紧张时，公司为两个乡建校捐资9万元，同时捐赠了价值5000元的课桌；另外还为偃师市山化乡扶贫修路、安装变压器等捐款6万余元，帮助该乡完善电力设施改造，使该乡走上脱贫致富的道路；捐资4万元实施周山森林公园绿化项目；行署路社区改造遇到困难，公司主动捐资3万元。在得知汝阳县某学校缺少课桌后，向其捐赠200套课桌、500余套书籍。发扬“一方有难、八方支援”的光荣传统，公司员工为汶川地震捐款4.1万元，149名党员缴纳特殊党费5.2万元。

　　多年以来，公司的各种社会捐款累计达数百万元，有许多捐赠都是公司和员工的自发行为。充分体现了保险承担的不仅仅是经济补偿的职能，更重要的是一份社会责任。中国人保财险洛阳市分公司将继续坚持社会责任与经营责任、社会效益与公司效益相统一的经营理念，围绕市场需求不断开拓创新，始终做到规范经营，始终做到诚信服务，不断引领行业健康发展!

　　（张德庆）