图1 图2

　　26岁的赵楠2006年从西安文理学院旅游英语专业毕业。自小在西安长大的赵楠，一毕业就不顾家长的强烈反对，应聘到陕西省渭南市的县级市韩城，从事幼儿英语教师工作。在韩城工作期间她有了创办小丑快递公司的想法。2007年11月，赵楠回到西安，开始实践她的“小丑梦”。愿望并非空想，创业两年来，赵楠创建的小丑快递服务网络，已经延伸到北京、石家庄、武汉等12个城市，为社会提供了500多个就业机会。

　　“小丑快递，传递快乐。我们的目标是让顾客免费享受到小丑传递的快乐。”赵楠说，“比如您要送给朋友一个生日蛋糕，在商店里卖100元，若让小丑替您把生日蛋糕给朋友送去，我们只收100元的蛋糕钱，小丑服务免费。因为我们可以向蛋糕厂家申请折扣，赚取差价。送蛋糕的量越大，折扣越大。”目前赵楠的小丑快递创意服务，涉及庆典、祝福、包裹等方面。替人策划求婚、给异地朋友送婚礼红包等特色服务，都在小丑快递的服务范围内。赵楠认为，小丑快递要有创新的业务和服务，策划和表演等方面的培训对员工来说很重要。此外还必须针对不同的客户，设计不同的表演方案。赵楠说：“目前遇到的难题之一就是模仿。在网上搜一下小丑快递，全国各地到处都是，有许多是模仿我们的。”然而赵楠也有应对之道，一是在初具规模的基础上，进一步扩大规模，降低成本。二是不断创新，不断有更好的创意出来，保持核心竞争力。她坚信：模仿者永远不知道自己要去哪里。只有带领行业方向的人知道想去哪里，并且能够坚持这个方向走下去。

　　图1 赵楠（中）和同事在西安东大街发放宣传卡（11月14日摄）。

　　图2 赵楠走在西安街头（11月14日摄）。

　　新华社记者 丁海涛 摄