昨日，记者从我市旅游部门获悉，旅行社责任保险全国统保将于2010年1月1日起正式实施，该险种将旅途中出现有争议的责任列入了保障范围，将给旅游者带来更多保障。

　　旅途意外受伤索赔无果 

  　今年“十一”黄金周，涧西区的林女士参加我市某旅行社组织的云南游时，不慎在旅游大巴上摔了一跤，造成膝盖骨骨折。因为是在旅途中发生的意外，林女士找到旅行社，但旅行社向保险公司索赔时，保险公司称原因出自林女士自己而不是旅行社，不同意赔偿。

　　保险公司表示，团费中含的“旅行社责任保险”只有因旅行社责任造成的事故才进行赔偿，游客自己在旅游途中造成的人身意外伤害不予赔偿。

　　旅游交通事故索赔成“老大难”

　　“因旅游产业链条较长，涉及组团社、地接社、旅游车、酒店、景点等多个责任主体，一旦发生事故，是否应由旅行社承担责任，承担多少责任，难以明确。”洛阳国旅国内部经理翟曼红表示，一直以来，像由于误机、交通事故等非旅行社因素造成的责任，不在旅行社责任险的赔付范围，但游客往往找旅行社索赔，导致旅行社一方面很难向保险公司索赔，另一方面又很难向旅客交代。

　　“此外，因为自然灾害等原因造成行程延误的，旅行社和游客都不愿承担损失，如何处理损失也是一件非常困难的事。”翟曼红说，种种原因造成目前的旅行社责任保险索赔困难。

　　责任险全国统保带来更多保障

　　“旅行社责任险全国统保正式实施后，旅游交通事故等‘老大难’将参保，这对游客和旅行社来说都是个好消息。”洛阳中旅副总经理肖燕楠表示，即将实施的旅行社责任险全国统保，将旅游交通事故等比较难以界定的责任，明确列入保障范围，使得赔付落实及效率问题得到解决。

　　据了解，除基本险外，旅行社责任险全国统保还提供了5种附加险，如紧急救援费用险、旅程延误险、旅行取消险等供旅行社选择。今后，因自然灾害、航空管制等原因导致旅程延误，或因自然灾害、公共卫生事件、政府行为等原因导致旅行取消的，都有望向保险公司索赔。此外，保障额度也有所提高，每人赔偿限额从原来的9万元提高到最低20万元人民币，最高赔付额将达80万元。

　　“虽然对旅行社责任险全国统保的具体细节还在了解中，但可以肯定的是，新办法将改变目前的现状，给旅客带来更多的保障。”肖燕楠说。            

　　本报记者 戚帅华