本报讯（特约记者 罗孝民 通讯员 刘文祥 李延宗）钼价格不断下跌，莹石价格下滑，钾长石价格下滑……面对这样的经济形势,如何保稳定、保增长？嵩县地税局结合学习实践科学发展观活动，认真开展“企业服务年”活动，改变服务理念，千方百计为企业提供优质服务，急企业所急，帮企业所需，解企业所难，与企业心连心，共同应对金融危机，取得了明显的成效。

　　服务企业动真情

　　为贯彻落实省、市地税局开展“企业服务年”活动的要求，促进地方经济平稳较快发展，嵩县地方税务局党组书记、局长姚全现在该局“企业服务年”职工大会上说：“我们提倡的服务到企业，不是留于形式，应付上边，遮人耳目，开几个会，到企业转几圈，宣传宣传就了事，而是服务企业要动真情，做真事，实实在在地为企业服务，想方设法帮助企业解决遇到的困难和问题。”该局领导成立了以局长任组长，其他党组成员为副组长，各基层单位和有关科室负责人为成员的“企业服务年”活动领导小组。为了把“企业服务年”活动的要求落到实处，知道企业目前需要什么样的服务，该局班子成员进行分组，深入企业走访，召集企业负责人、财务人员进行座谈，了解企业发展过程中遇到的困难，征询企业对地税部门的意见和建议，通过企业大走访，真心实意帮助企业解决难题。在走访中，他们了解到嵩县纸房乡有一家萤石矿采选企业，由于产品钾含量超标，导致产品卖不出去，就积极通过宜阳县地税部门帮助企业联系客户，发现正好有企业需要该类型的产品，帮助企业恢复了生产，为企业减少损失30余万元。

　　落实政策办实事

　　该局组织业务骨干对所有税收优惠政策进行了全面清理，设计印制了数百份《支持企业发展有关税收优惠政策及服务承诺》，由各税务所（分局）负责人带领税收管理员上门送政策，并进行讲解。同时该局制定了详细的培训计划，加强政策培训，要求各税务所（分局）每季度必须开展一次政策培训宣讲会，纳税人接受培训率达到100%。    

　　3月初，他们邀请洛阳凯桥税务师事务所注册税务师梁建刚同志为全县１００多户企业负责人及财务人员举办了一期税收政策培训班，共计160余人参加。各税务所也组织辖区企业开展税收政策宣讲会。由于政策宣讲到位，截至目前，该局已依法审核批准5户企业提交的2008年度财产损失税前扣除申请，审批金额137万元；受理企业软件加速折旧备案1户，涉及减免企业所得税21万元；受理企业安全生产设备投资抵免备案2户，涉及减免企业所得税48万元；受理农村公交车船税减免申请2户，涉及减免车船税4万元；为前河黄金矿业有限责任公司办理退税106万元，减轻了企业税收负担，支持了企业发展。    

　　帮扶工作重实效

　　在“企业服务年”活动开展过程中，该局注重在细和实上下工夫，尽可能地为企业“牵线搭桥”，帮助企业畅通产销渠道，助推企业渡过难关，受到企业赞誉。

　　该局明确领导机构，确定帮扶重点，从县局到税务所领导都分别确定联系企业进行对口帮扶，深入企业详细了解生产经营状况及原材料、产品价格变动及市场销路等各方面情况，询问企业在应对金融危机、盘活经营资金方面存在哪些困难，听取企业对地税部门的意见和建议。同时，千方百计为企业走出困境提供信息、牵线搭桥。今年嵩县有４家旅游景区门票价格进行了调整，批文下发距景区开业仅有几天时间。为了使企业能够尽快印制新门票，他们为其开辟“绿色通道”，实行专人全天候服务，仅用一天时间就为其办理了印制发票的全部手续并报送市局，办事效率大大超出了企业的预期，受到了企业高度赞誉。当了解到有的企业在生产经营中出现了资金困难情况，该局又积极协助企业与金融机构取得联系，目前已有2家企业与银行洽谈合作意向。

　　改进服务出实招

　　该局从加强税收宣传和办税服务厅建设入手，改进服务，提高效率。为了方便纳税人咨询涉税事宜，该局开通了9部税企连心热线，在县电视台公布，严格实行首问责任制，电话开通以来，共接受纳税人咨询各类问题180余起，树立了地税良好形象。建立了“企业服务年”活动开展情况工作台账，详细记录纳税人的诉求和每次服务的效果。制作了“企业服务年”宣传版面，组织人员编写了《纳税服务指南》免费发放给企业，为办税服务厅人员和税收管理员分别制作了办税服务联系卡，把姓名、职务、职责范围、联系电话等内容印制上去，便于纳税人选择税务人员进行一对一的服务。开展了“比服务技能、比服务效率、比服务业绩”岗位技能竞赛活动，每季评选2名“纳税人最满意的税收管理员和办税服务员”，以树立身边的榜样，增强干部职工热情服务、主动服务、优质服务的争先创优意识。开通了移动办税服务车，开展上门服务，方便纳税人。活动开展以来，共发放《嵩县地税局纳税服务征求意见表》600余份，发放《“企业服务年”调查问卷》800余份，召开企业座谈会 12 次，征求意见和建议86条，尽量为纳税人多办事，让纳税人少跑腿，节约纳税人办税时间，提高服务质量。

　　开展“企业服务年”活动是税务管理由“管理型”向“服务型”税务机关转变的有效载体，新理念和新服务赢得了新效率。今年，在严峻的形势下，1月至10月，嵩县地税局累计组织收入13772万元，同比增收643万元，增长4.9%。