1月18日下午6点左右，73路公交车一名女司机与乘客发生争吵后，因“心情不好”，将车停在护国桥车站附近，暂停服务。女司机的行为引起激烈讨论：司机心情不好，该不该“甩客”？

　　针对杨师傅的行为，部分乘客发表了自己的看法。

　　乘客王女士说，既然选择当公交司机，就应该具备一定的心理承受能力。与个别乘客发生争吵，也不能影响整车乘客出行和乘车安全。心情不好就暂停服务，太随意。如果每个司机都因心情不好就停车，那乘客咋办？陈先生则与王女士的看法相反，他说：“ 生命最宝贵。司机如果带着情绪开车，对乘客、对自己都是不负责任的。”

　　连线杨师傅

　　“开了两年车，还是第一次被人指着鼻子骂”。

　　她说，当时站台上挤满了人，看见车来就争先恐后地往车前跑。路都被堵了，无法进站。按照公司规定，第一辆到达车站的公交车，必须开至站台前端，才能停车上下乘客。

　　杨师傅说，进不了站，她不得不把车停在站台末端，打开后门。她想让车上的乘客先下，再将车开到前端打开前门上人。没想到，一个女的还没上车就开始大骂。车上另一个女乘客更是跑到前面指着她的鼻子骂：“公交车是你家的吗，想怎么开就怎么开。一群人跟着你跑，把我们当猴耍。”她一下就蒙了，一口气上不来。“公交司机也是人。我做得不对，你可以投诉。但不能指着我的鼻子谩骂”。

　　杨师傅说，开了两年多公交车，挨了不少白眼。但被人指着鼻子骂，还是第一次。

　　车队让当事司机解开心结再上岗

　　杨师傅所在的公交14车队尤队长表示：“车是我帮她开回来的。”针对杨师傅暂停服务的行为，尤队长表示，杨师傅平时一激动就不会说话，没跟乘客解释清楚。“她做得不好的地方，我们会处理。但也希望乘客能理解公交司机的难处。”

　　“公交司机带着情绪开车，的确有安全隐患。”昆明公交集团有限责任公司安全服务部经理李伟表示，杨师傅当时的处置“是正常行为”，也不违反公交公司的相关规定。公交司机与乘客发生服务纠纷后，乘客可以改乘后面的公交车，不用重复投币，经济上没有损失。但客观上确实会耽误乘客的时间，给乘客带来的不便，“我们表示歉意”。 （云南网）