本报讯 （记者 郝敏）昨日上午，我市召开“迎省运、讲文明、树新风”活动动员大会，动员全市窗口行业干部职工和全体从业者迅速行动，擦亮全市所有“窗口”，以良好的形象迎接河南省第十一届运动会的到来。

　　会议强调，各窗口服务行业要明确任务，突出重点，在全市迅速掀起创建全国文明城市新热潮。重点要在以下几个方面下大工夫：

　　加大教育力度，提高服务素质。各窗口单位要把创建文明行业同“迎省运、讲文明、树新风”活动有机结合起来，规范服务行为，坚决纠正损害群众利益的行业不正之风，培育爱岗尽责、方便群众、优质服务的敬业精神。

　　加强行业管理，规范服务行为。各窗口单位要制定一线工作服务规范，推进服务工作制度化、规范化；要根据行业特点，提出具体的行业服务承诺标准，在媒体上公布；要治理窗口服务网点环境，搞好环境卫生，杜绝脏、乱、差，确保服务窗口秩序井然。

　　开展服务竞赛，大兴文明之风。各窗口单位要通过组织开展“文明科室”、“诚信标兵”、“十佳服务员”等系列文明创建活动，促进窗口服务质量不断提高；要以“十佳百星”评选活动为契机，再掀学典型、当标兵活动的高潮。

　　丰富活动载体，提升服务形象。各窗口单位要在全市服务行业和行政执法部门中广泛开展 “创文明行业、建满意窗口”活动；要以窗口服务行业和行政执法部门为重点，推广社会服务承诺制、行业执法公示制、生产经营信誉制；要以“我做东道主”市民素质提升教育活动为抓手，广泛深入开展“全民习礼仪”、“全民勤健身”、“全民齐清洁”、“全民守秩序”、“全民传爱心”五大主题活动；要深入开展社会志愿服务活动。

　　市领导黄元元、史秉锐参加会议并讲话。