办案民警介绍，一卡通调包事件已连续发生多起，目前已证实的受害者有6名，均为中老年人，涉案金额超过2000元。

　　律师表示，这种不记名、不挂失的消费卡管理上存在漏洞，一旦发生纠纷，消费者很难维权。

　　常去新都汇商业步行街消费的市民，也许知道一种叫做“新都汇一卡通”的消费卡，拿着它，在新都汇的大多数商铺可以直接刷卡购物，非常方便。可最近，市民李先生遇到了一件郁闷事，他的一卡通被家乐福超市新都汇店的收银员给调包了！

　　消费者：我的一卡通被人调包了！

　　李先生说，9日17时许，他拿出单位发的一卡通在家乐福超市结账时，收银员却告诉他这张卡上的余额为零，是张废卡。他大感意外——他上一次使用这张卡是在7月28日，当时卡上余额还有30多元！

　　李先生回到家一问，全家人都说最近没用过这张卡。李先生随即找出了7月28日的消费小票，上面清楚地显示“余额35.5元”。卡上明明有钱，为什么收银员说没钱呢？

　　正在全家人疑惑不解时，细心的李先生发现了猫儿腻：这张消费小票上显示的卡号，和手中这张卡的卡号不一致！

　　家乐福 ：“新都汇系统出了故障”

　　11日上午，李先生找到家乐福收银领班王某询问：自己的卡怎么会被人调包？王某对“调包”一说未置可否。她解释，一卡通是新都汇对外发售的，家乐福仅是合作伙伴之一，因为“新都汇系统出了故障”，才导致问题出现。

　　李先生提出调看7月28日的监控视频，王某表示，“看监控不可能”，因为“非常麻烦”，而且“看监控也不一定有用，不是每个收银台都能被摄像头照到”。

　　王某说，目前已有主管调查此事，并且“还有一名顾客也遇到这事儿”，请李先生回家耐心等消息。

　　新都汇 ：“我们的系统一直很正常”

　　随后，李先生来到新都汇一卡通管理中心。工作人员明确表示：“这件事与系统运行没有关系，而且我们的系统一直很正常。”工作人员输入了李先生手上那张消费小票上的卡号。

　　经查询，李先生本人最后一次消费是在7月28日，余额35.5元，这与消费小票完全对上了号，但查询结果显示，就在当天，紧随其后的一笔消费花光了卡上的余额，消费地点就在家乐福。工作人员还表示，一卡通不是充值卡，当余额为零时自动作废，商家将现场回收。也就是说，正常情况下，余额为零的一卡通根本到不了消费者手中。这种说法，记者随后从家乐福部分收银员口中也得到证实。

　　警方 ：家乐福收银员暗中调包

　　11日晚9时许，李先生意外地接到了汉屯路派出所的电话，民警请他去派出所协助调查，事情真相水落石出。据办案民警介绍，一卡通调包事件已连续发生多起，作案者为家乐福收银员马某，其年龄约为20岁，在家乐福工作刚满一个月。她的作案手法一致，结账时先拿走顾客的有效卡刷卡，然后把之前回收的废卡退给顾客。目前已证实的受害者有6名，均为中老年人，涉案金额超过2000元。

　　办案民警说，目前马某已不再到家乐福上班，警方已经立案侦查，力争尽快将其抓捕归案。

　　律师 ：不记名的消费卡弊端明显

　　据了解，这种一卡通是一种不记名、不挂失的消费卡，没有任何个人信息。目前，我市许多大型商场和超市都对外发售类似的消费卡。

　　律师赵保国表示，这种消费卡进入流通领域后，很难认定卡的归属，也就留下了管理上的漏洞，一旦发生纠纷，消费者很难维权。由于不记名的消费卡消费时具有这样的风险，赵保国律师建议市民尽量不要使用，如果非要使用，应该多留个心眼儿，每次结账完毕后，都要把消费小票上的卡号和拿回手中的卡的卡号进行核对，以防万一。

　　见习记者 马菁华 记者 邓德洪