去某医院办事,要小解,问卫生间,一中年男人指一门:那就是。推门进去,又赶忙退出。一看门牌,没错,上面分明写着:男WC。我复进仔细观察,真不敢相信这是卫生间,干净整齐,正面墙上只挂着两块精致的广告牌,没有乱写乱画现象。尤其是墙边依次摆着的几盆花草,绿得可爱,连坐便的木隔板上也缠绕着碧绿的藤蔓,给人以清新舒适的感觉。
进得办公室,这里也是春意盎然。室不大,但也布置得清新典雅,简洁有序。进门就是一个大花盆,栽种着一丛似竹似苇的有节植物,窗台上一溜花草,有的还开着小花,满室弥漫着一股淡淡的清香,让人顿感舒心愉快。一位姓马的女同志告诉我,你还没去看我们的病房呢,那里的环境更漂亮,草更绿,花更香。这是院领导布置的,后来就成了大家自觉的习惯。我们医院就是为病人服务的,要让病人感到这里很舒适,很温暖,就像春天一样。
我一下激动了,这使我突然想起了美国一个大银行家的话:我们这里永远是春天。这个银行家叫什么名字我忘记了,他非常注重环境的布置和美化。他要求各个办公室、办事处、营业厅除干净整洁外,还要用花草来美化它,他说这是我们整个工作的一个重要组成部分。要使客户来这里办事,感到温暖、清新、舒适、安然,有春天般的感觉。
这不禁又使我想到我们的一些商业场所。有次我到一个超市去给职工联系办年货,挂面横七竖八地放着,大米的袋上满是灰尘,化妆品和小电器放在一起。
好的购物环境,应该是使顾客感到心情舒畅,精神愉快,犹如进入艺术的殿堂,就像在听一首动听的歌,在观赏一幅美丽的画,给人以美的艺术享受。这样,不但对顾客是一种尊重,也能促使营业额的提高。商家,最终追求的不是最大的利润吗?那么,何乐而不为呢?