本报讯 昨日，从市旅游局获悉，日前市旅游局邀请有关专家对我市39家星级酒店（宾馆）进行了集中暗访调查。根据暗访结果，4家酒店（宾馆）被暂时收回星级酒店标志牌，1家酒店被取消星级酒店资格。

　　今年7月，市旅游局、市旅游饭店业协会和市星级饭店评定委员会邀请郑州大学旅游管理学院有关专家，对我市星级酒店进行集中暗访调查。在近两个月的访查中，郑州大学专家暗访组以普通游客身份，深入我市39家星级酒店（宾馆）进行集中访查，其中包括6家四星级酒店（宾馆）、1家待评四星级酒店和32家三星级酒店（宾馆）。访查重点为星级酒店（宾馆）的设施设备维修保养与清洁卫生、必要的服务项目及服务质量等。

　　根据暗访结果，由于员工服务意识不强、服务细节不规范、服务项目不完备、卫生不达标、设施设备老化和外包部门管理不到位等原因，中汇大酒店、伊龙国际大酒店、军安大酒店、孟津宾馆4家酒店（宾馆）被评为不达标，市旅游局、市旅游饭店业协会和市星级饭店评定委员会决定暂时收回这4家酒店（宾馆）的星级酒店标志牌，待它们提升服务质量后，重新评定发放标志牌。新安县新豪迈酒店在暗访中得分最低，被取消星级酒店资格。    （戚帅华）