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建一座让人民群众真正满意的医院

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2011 年 2 月 23 日 星期    【打印】  
提升效能 开门办院
建一座让人民群众真正满意的医院
  1月20日,位于伊滨区的洛阳市第一人民医院新区医院项目正式奠基,目前项目进展顺利,一期工程开工在即。

  洛阳市第一人民医院新区医院,预计投资20亿元,占地600亩,床位4500张(临床医疗中心3000张、养老康复中心1500张),由临床医疗中心、中华传统医药绝技治疗中心、健康管理中心、康复养老中心、临终关怀中心、卫生培训中心等六大中心组成,是一家以股份制形式进行建设的,集预防保健、临床医疗、康复养老于一体的大型现代化公立三级甲等医院,预计临床医疗中心2年~3年建成,整个项目3年~5年完工,全部建成后直接创造就业机会约1万个。

  作为我市一项重要的民生工程,市一院新区医院从筹建之初,就得到了洛阳市委市政府的大力支持;洛阳新区管委会十分关心项目建设,多次召开专题会议,为医院建设排忧解难,创造良好条件;市卫生局、医院管理局也为医院建设倾注了很多心血,希望市一院新区医院能够在落实医疗福民、体制改革等方面实现新的跨越,取得新的突破。

  20亿元的投入,600亩的面积,不仅在洛阳,在整个河南也是首屈一指。

  作为洛阳乃至河南目前投资最多、面积最大的医院,市一院新区医院从奠基之初,就深深牵动着广大洛阳人的心。

  该院的办院理念、医院设施和设计,能否满足人民群众日益提高的健康需求?洛阳市民对新一院的建设有哪些建议和期待?它的建成会对我市福民强市战略和大新区的建设提供哪些有益支撑?

  洛阳市第一人民医院院长鲁献斌说,在2月9日召开的我市2011“环境创优年”动员大会上,市委书记毛万春特别提出:我们所有工作的出发点、全过程和落脚点都要看群众高兴不高兴、赞成不赞成、拥护不拥护、满意不满意;我们想问题、干工作,都要始终坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一标准。

  鲁献斌说,人民医院为人民,群众满意重千钧。洛阳市第一人民医院未来几年工作的重心,就是以新区医院建设为全院效能提升的抓手,以群众满意不满意为衡量医院工作的标杆。市一院新区医院,从建设之初,就要广泛听取群众和各界人士意见,围绕创新办院理念、提高医疗水平、提升服务水平、开创养老新模式等重要环节,提升效能、开门办院,建一座让全市人民群众真正满意的医院。

  办群众满意医院之一:创新办院理念,这是一家身心并重、对您的生命周期全过程关怀的新医院。

  鲁献斌院长说,市一院新区医院要办群众满意医院,首先要重新审视传统的办院理念,在办院理念上进行根本性的创新。

  以前医院的办院宗旨和理念是保障人民的身体健康,通俗地讲,医院就是看病的地方,“病人求医,医院治病”。从现在看,这样说不准确,也不够全面,尤其是对正处于转型期的社会来说,更是如此。

  当今社会,面临社会转型,各行各业的人压力空前加大,威胁人类健康的各种因素中,生理因素越来越小,生活方式、社会、环境、心理等非生理因素越来越成为主因;高血压、高血脂、糖尿病、亚健康、心理疾病越来越成为人们健康的主要杀手,群众越来越意识到单靠治疗疾病已不能解决自身健康问题,医院仅靠单纯的疾病治疗,已经不能解决人们日益强烈的健康需求。过去传统的办院宗旨与理念,和现在群众的实际健康需求产生了脱节,这是为什么现在群众对医疗战线有很多意见的重要原因之一。
  为了呼应时代要求,满足群众新的健康需求,市一院新区医院以“三面一点”(健康管理、医疗、养老康复为三面,中西医结合为一点)为全新的办院理念,通过临床医疗中心、中华传统医药绝技治疗中心、健康管理中心、康复养老中心、临终关怀中心、卫生培训中心等六大中心的互相驱动,有效实现防病、治病和养老康复的结合,实现了中西医的融合,实现从出生到临终对人健康的全生命周期关怀。

  洛阳市第一人民医院新区医院项目论证专家、中华中医药学会副会长、北京中医药大学原校长郑守曾对该院的建院理念给予了极高的评价。

  他说,“三面一点”的办院理念,是对传统医院发展模式和办院理念的一种重大创新,现在几乎所有的医院讲发展就是发展医疗,注重的是治病收钱,只看到疾病看不到人。市一院新区医院不但看到了医疗,还看到了预防与健康干预,看到了中西医结合,看到了对心理健康的重视,看到了对生命的全周期关怀。符合医学模式由疾病治疗为主向疾病预防为主的转变,也是当代生命科学和传统医学优势相结合的典范,这种办院理念和发展模式在全国都有示范意义,有望在健康科学方面走向世界前列。

  办群众满意医院之二:提高医疗水平,这是一家中西医完美结合、集纳中外顶尖医疗专家的新医院。

  鲁献斌院长说,要办群众满意医院,再新的办院理念,也要有过硬的医疗技术和水平来支撑,对于绝大多数患者来说,到医院就诊,首要目的还是要先把病治好。

  目前,我市的整体医疗水平离群众的实际医疗需求还有差距,特别是在重大疾病防治上技术力量薄弱,许多本地患者要辗转到北京、上海等地的大医院就医,不仅延误病情、增加痛苦,而且高额的医疗费用和吃、住、行等费用支出巨大,增加了群众的经济负担。

  鲁献斌院长说,市一院新区医院临床医疗中心建成后,共设置3000张床位,能极大缓解我市大医院“一床难求”的局面,而且新的临床医疗中心将会利用体制创新优势、创新管理模式,集纳中外顶尖医疗专家于洛阳,实现中西医的完美结合,更好地解除患者的病痛。

  鲁献斌院长说,市一院新区医院是一家以股份制形式建设的公立医院,体制上的优势,雄厚的资金实力,赋予了市一院新区医院未来在人才引进、培养、使用上的极大灵活性。

  未来市一院新区医院临床医疗中心,将和国内外知名医疗机构采取直接引进、输出培养、业务联合、专家门诊等灵活多变的方式,形成心血管病治疗中心、脑血管病治疗中心、肝胆外科治疗中心、微创治疗中心、眼科治疗中心等重点临床学科。

  在占领人才与科技制高点的同时,市一院新区医院还注重对传统中医的挖掘与发现,实现中西医的完美融合。

  现代医学已经认识到,西医是治病,中医是治人;西医比较微观,中医相对宏观;西医注重局部,中医统筹兼顾;西医的特长是缓解症状快,而中医能治本;西医是对抗性治疗,有病毒、细菌就用药物直接杀死,有肿瘤就给您切掉,中医则通过一些中药、针灸、按摩等各种方法,通过提高本身自我治愈的能力来治疗疾病。双方各有所长,不能互相替代,

  市一院新区医院通过中华传统医药绝技治疗中心的建设,集中华传统医药绝技于一体,真正实现中西医的完美融合,让中西医共同守护群众的健康。

  办群众满意医院之三:颠覆养老模式,这是一家集创业、康复、养老、休闲于一体的新医院。

  2月19日,中国经济50人论坛2011年年会于在北京钓鱼台国宾馆举行。会上中国社科院人口与劳动经济研究所所长蔡昉表示,老龄化将成为中国“十二五”面临的最重要挑战。

  随着中国快速进入老龄化社会,我市老年人的康复和养老问题,同其他地区一样,面临着严峻的挑战,老年人的养老、康复问题已经成为亟待破解的一个社会难题。

  投巨资兴建的生态康复创业养老中心,集创业、康复、养老与休闲为一体,通过对老年人价值的再发现,生命旅程的再开启,对现有的养老模式是一种颠覆性创新,真正实现了老有所为、老有所乐、老有所养。

  鲁献斌院长说,现在社会上关于养老问题存在着严重的误区,逻辑起点上,一个“养”字已经把老年人当作社会的包袱,精神上对老年人也不够尊重。逻辑起点的错误,导致养老模式必然走形。许多养老机构建立在仅仅把老人“养”起来的层面,条件自然十分简陋,只能满足老年人的基本需求,谈不上生命关怀,更谈不上对老年人养老康复更高需求的满足。

  鲁献斌院长说,现在很多人50多岁,就从工作岗位上退了下来,这些人中绝大多数虽然年过60岁,依然身体健康、精力充沛,精神需求高,而且他们中不少人都有特长,是有待开发的巨额社会财富。未来养老机构要想让群众真正满意,要充分考虑对他们人生价值的再发现,让这些老人继续发挥其才能,实现人生的第二次创业目标,这既是对日益短缺的劳动力的有益补充,也是对老年人精神需求的满足。

  鲁献斌院长介绍,市一院新区医院设立的生态康复创业养老中心,是对现有养老模式的一种创新和颠覆,建成后的生态康复创业养老中心,不但生态环境优美,康复医疗设施齐全,而且下设养殖、种植、文化艺术等产业园区,养老中心建得将会如同度假村一般,老年人来这里养老,如同度假一般,还可以通过参与养殖、种植、文化艺术等产业园区的项目,在这里进行人生的二次创业,使老年人的价值在社会上得以重新体现,从而大大提升他们的精神愉悦度。

  办群众满意医院之四:提升服务水平,这是一家以人为本、处处彰显人性化关怀的新医院。

  现在去任何一家大医院,紧张的车位、长时间的排队、烦琐的手续、千篇一律而又极其紧缺的病房,都会让人头大不已。病人本身就是一个有着特殊生理与心理需求的人群,对环境比普通人更加敏感,这样的服务设施,让人新病还未祛除,心情已经焦虑几分,如此就医环境,显然不会让群众满意。

  这些烦恼,在设计以人为本、处处彰显人性化关怀的市一院新区医院,都可以统统抛在脑后。

  市一院新区医院,仅临床医疗中心就设计停车位3000个,这也就意味着市一院新区医院,实现了一个床位,配置一个车位,彻底解决了停车难。

  病房以单人间为主,病房里的颜色不再是单一的白,它会根据病区、采光的不同,配以不同的颜色,里面除了卫生间、淋浴、电视、电脑接口,甚至还有小厨房,患者家属可随时在厨房里热奶、热菜和煮饭,营造出一种温馨的家庭氛围,。

  更给人带来惊喜的,还有医院的智能信息化系统,所有来医院就诊的人,通过一张“就诊一卡通”,可以顺利完成就诊、收费、检查、取药、治疗等环节。这边片子出来,那边结果医生就已经知道了;医师这边开出电子处方,药师那边药就为您准备好了;您不用再像现在去医院看病一样,辗转于各个窗口排队、取药、交费、取片子了。所有的信息还会为您自动生成健康档案,以后再来医院看病,医生只要调出您的健康档案,就会对您的病情和过去的治疗情况了然于胸。

  类似这样的人性化设计,市一院新区医院还有很多很多……

  办群众满意医院之五:聆听群众意见,您的每一个建议,对医院的建设都很重要。

  鲁献斌院长说,为了把市一院新区医院建成让群众真正满意的医院,医院做了大量工作,但衡量这些工作最终的评价标准,只有一个,就是群众满意不满意。再高明的设计师,也没有群众集思广益的智慧大,为了认真收集群众意见,方便群众参与,医院联合《洛阳日报》、洛阳网,从即日起,就市一院新区医院建设方案的完善,面向社会征求意见。以下是调查问卷,人民群众的每一条建设性意见,对于医院的建设都非常重要。

  为了认真收集群众意见,方便群众参与,洛阳市第一人民医院联合洛阳网,面向社会征求医院建设意见。读者朋友可以有5种途径参与到调查中来:

  1.按照《洛阳日报》刊登的意见征求问卷,填写完毕后,将问卷邮寄至“洛阳市中州东路88号洛阳市第一人民医院宣传科收”,邮政编码471002,信封正面请注明“市一院新区医院建议征集”字样。

  2.登录洛阳网( www.lyd.com.cn),在首页点击“市一院新区医院建议征集”条目进入网上调查问卷页面进行填写、提交。

  登录洛阳市第一人民医院官方网站( www.lydyyy.com),在首页“公告栏”中点击“市一院新区医院建议征集”条目下载问卷填写,通过网站信箱(lydyyyw@163.com)进行提交。也可以通过本网站的“院长信箱”直接提交您的意见和建议。

  3.问卷同时发布在洛阳手机报上,订有洛阳手机报的用户,可以通过手机参与调查。

  4.部分社区会采取入户调查方式。

  5.你对“市一院新区医院”建设的建议也可撰写成文章邮寄至“洛阳市中州东路88号洛阳市第一人民医院宣传科”。

  有价值的建议文章会刊登在《洛阳晚报》、洛阳网和第一人民医院官方网站上,凡被刊登的建议文章对作者将给予500元的奖励。同时洛阳市第一人民医院和洛阳网还准备了价值168元的体检卡,活动结束后将采取摇奖的方式,摇出50名参与活动者进行奖励,问卷调查和建议文章截止时间为2011年3月15日(以邮戳时间和点击时间为准)。

  以下所有问题,既可单选也可多选。选择喜欢请在“□”打“√”。

  (记者 张贵坊 通讯员 艾金宝 郑笑菲)

  附:洛阳市第一人民医院新区医院建设群众建议有奖调查问卷

  姓名:         职业:     联系电话:

  一、你喜欢什么样的医院?

  1.单纯的西医院医院□ 2.单纯的中医院□ 3.中西医结合的医院□ 4.单纯治疗疾病的医院□ 5.集养生保健、临床治疗、养老康复为一体的医院□ 6.有中医名医集聚的医院□

  二、你喜欢什么样的病房?

  1.单人间□ 2.双人间□ 3.多人间□ 4.病房内安装电话□ 5.病房内有独立卫生间□ 6.病房内有电视□ 7.病房内有宽带□ 8.病房内有小厨房□ 9.每层病房楼设患者家属接待室和健康知识宣教室□

  三、你喜欢找什么级别的医生看病?

  1.省级以上权威专家□ 2.本市知名专家□ 3.著名中医□

  四、你喜欢什么样的就医环境?

  1.有足够的停车位□ 2.就医流程方便快捷□ 3.医院内设有超市、咖啡屋、茶社等□ 4.室外有健身场地□ 5.室外有花园、水系□ 6.候诊区有休息的专门场所□ 7.数字化“就诊一卡通”信息管理系统□

  五、你喜欢什么样的养老方式?

  1.居家式养老□ 2.公寓式养老□ 3.创业式生态园区康复养生养老□

  六、你喜欢什么样的康复方式?

  1.自我锻炼康复□ 2.在医疗机构工作人员指导下康复□ 3.专业医疗人士指导、家庭般氛围、生态园区般环境中的康复□


 

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