栾川县国税局：

　　特色服务 支持地方经济科学发展

　　栾川县素有钼都之称，钼业税源占该县国税收入的85%以上。栾川县国税局在对钼行业管理过程中，从个性化服务入手突出服务特色，将现有钼业税源划分为四个区域、三个风险分级，实现“区域加风险”的税源管理办法，最大限度地规避税收风险，实现了征纳双方共赢。

　　一是把税收流失风险最低、年纳税总额占总体税收83%以上的13户企业确定为一级风险企业。服务形式主要是督促企业完善董事会定价机制，及时进行纳税调整，确保企业税负、应纳税额与实际经营相匹配。

　　二是把税收流失风险次低、年纳税总额占总体税收8%左右的10户企业确定为二级风险企业。服务形式主要是施行“重大经营涉税事项告知备案制度”,对其发生的资产重组、重估、股权转让、利益分配等事项，要求其提前递交“书面备案报告”，降低涉税风险。

　　三是把税收流失风险度相对较高、年纳税总额占总体税收8%左右的99户私营企业确定为三级风险企业。服务形式主要是实行“预警名单制度”，定时定向巡查巡管，密切关注其关、停、并、转等情况，实时掌握税源变化。

　　此外，该局还对钼行业税源实行“一册”、“一会”和“一上门”的共性服务。“一册”即向纳税人赠阅税收政策解读册；“一会”即召开重点税源企业座谈会，围绕征管、政策、服务等内容与纳税人进行会谈；“一上门”即上门为企业服务，第一时间将国家颁布实施的各项税收政策上门送达纳税人，帮助企业规范财务管理、规范纳税行为，降低税收风险。

　　洛宁县国税局：

　　贴心服务 实现“三零”服务目标

　　洛宁县国税局围绕“环境创优”目标，不断创新服务方法，拓宽服务渠道，提升队伍素质，努力实现办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉的“三零”服务目标。

　　开辟纳税服务绿色通道。根据洛宁农业大县特点，为涉农审批提供快速服务；为残障、孕妇等特殊人士提供特殊服务；摩托车购置税办理高峰期，该局还设立午间不间断服务窗口，确保纳税人在下班时间也能随到随办。

　　完善税收服务体系。推出限时服务、预约服务、延时服务、承诺式服务等服务形式，制定税收服务规范，简化办税环节，加强对重点行业、重点税源和弱势群体等纳税人的个性化办税服务，建立符合不同纳税人需求的纳税服务体系。

　　坚持领导带班制度。每天由一名局领导值班，负责应急处理，维持大厅良好税收秩序。同时，值班领导还负责受理纳税人的投诉和建议，并做好相应的反馈工作。当纳税人所办业务需要局领导审核审批的，由值班局长直接审批，真正使纳税人做到“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”。

　　嵩县国税局：

　　提升服务　给力矿产企业健康发展

　　嵩县矿产资源丰富，矿产品加工业作为该县主导产业，其行业税收占全县国税各项收入近六成。该局努力找准经济与税收的最佳结合点，积极创新矿产品加工业的税收管理模式，协调多部门建立联席会议制度，实施多元服务机制，为矿产企业提供政策引导、信息扶助、上门培训等创新服务，促进矿产企业做大做强。

　　一是提供政策辅导。为企业解读最新税收政策法规，提供税收政策咨询和纳税辅导，采取上门辅导和组织企业财务管理人员集中辅导的形式，帮助企业降低成本、把握机遇、规避风险。

　　二是加强信息扶助。对重点矿产企业开展“一对一”帮扶、“一厂一策”服务，税务人员在深入了解企业生产流程、经营规模和销售渠道的基础上，及时提供信息，引导企业按照税收政策调控方向发展生产。

　　三是优化办税程序。推进多功能窗口、预约延时服务、网上申报及上门办税等新型服务，实现一窗式受理、一站式办结和一条龙服务，严格履行“办税环节零投诉”和“政策辅导零距离”的服务承诺。 （朱春风 张向阳）