编者按

　　4月26日，在我市2011年重点科室作风评议大会上，来自社会各界的1081名代表，按照执法类、服务类、综合类3大类别，对市直56个单位的209个重点科室在服务企业、工作作风、办事效率、政务公开、法纪观念等方面的情况，进行现场评议。市民政局殡葬管理所、市人力资源和社会保障局劳动就业服务管理中心、市住房和城乡建设委员会物业管理科分别被评为“机关作风最差科室”。

　　知耻而后勇。根据群众诉求，这些科室分别制定了整改措施，今日本报予以刊发，敬请关注。

　　市民政局殡葬管理所：
    殡改惠民 提高群众满意度

　　本报讯 市民政局殡葬管理所在2011年重点科室作风评议中被评为执法类“机关作风最差科室”。连日来，市民政局多次召开自查自纠问题专题会议，并制定了一系列整改措施。

　　经过深入的自查分析，市民政局认为，殡葬管理所存在执法方式简单、生硬，平坟扩耕工作宣传不到位，缺乏对殡葬用品、殡葬服务市场的监管，公墓墓穴、丧葬用品售价过高等问题。

　　市民政局制订了如下整改方案：

　　转变工作作风。充分认清殡葬改革的重大意义，组织法律法规再学习，文明执法再教育，借助整改活动切实转变工作作风，努力提高工作质量。

　　加大殡葬改革宣传力度。组织一次大规模的殡葬改革宣传活动，将殡葬改革政策制成宣传页向社会发放，并使宣传工作制度化、经常化。

　　积极推进殡改惠民政策实施进程。目前，我市栾川县、嵩县免除了全县居民基本火化费用，汝阳县、孟津县、吉利区等县（区）免除了农业人口基本火化费用。今后，将积极推行殡改惠民政策，不断扩大殡改惠民政策的覆盖面。

　　建立督察、抽查、突击检查等制度。加大对各县（市）区殡葬管理人员的教育、监管力度，规范执法程序，注重工作方法，杜绝执法不文明、执法不公平等现象。

　　加大对殡葬服务行业的监管力度。积极与物价、工商、质检、公安等相关部门配合，进一步加强殡葬用品、殡葬服务市场的监管力度，让广大群众少花钱。

　　加强基层殡改机构建设。针对部分县（市）区因殡葬管理机构人员缺乏、经费不足出现的以罚代葬等问题，积极同当地政府协调，完善殡葬改革机构建设。

　　主动接受各界评议。每季度邀请各界代表评议殡葬改革工作，定期收集社会各界意见和建议，及时查找工作薄弱环节，积极改进工作方法，促进工作健康有序发展。 （连漪）

　　市人社局劳动就业服务管理中心：
　　加大政务公开力度

　　减轻劳动者负担

　　本报讯 为进一步改进工作作风，优化政务环境，市人力资源和社会保障局劳动就业服务管理中心近日认真查摆问题，并制定了整改措施。

　　市劳动就业服务管理中心干部职工认为，在工作中，他们主要存在服务企业和群众的意识不够强、收取人事代理费没有充分考虑就业困难群体的切身利益、办事程序和工作流程不够简捷、劳动就业服务管理职能宣传不到位等问题。

　　相关负责人表示，在今后的工作中，他们将通过召开座谈会、上门拜访、信函、短信、电话等多种形式，广泛征求社会各界意见，有针对性地解决共性问题和个性问题；加大政务公开力度，对职业介绍、人事代理、灵活就业人员社会保险关系接续、劳务输出等工作，在服务大厅公开工作流程、办事程序，做到随到随办。

　　为减轻用人单位和劳动者负担，市劳动就业服务管理中心已经取消了用人单位在服务大厅招聘人员的摊位费、新接收人事代理人员的建档费、失业人员领取失业金期间的人事代理费、零就业家庭等就业困难人员的人事代理费等。另外，办理就业失业登记证超过20人的企业，工作人员将上门服务。                                                     （李迎博）

　　市住建委物业管理科：
　　提升管理水平

　　提高服务质量

　　本报讯 小区物业不负责任、管理松懈、卫生差……在4月26日“机关作风最差科室”评比中，这一系列市民经常投诉的问题使得市住房和城乡建设委员会物业管理科“榜上有名”。市住建委有关负责人透露，目前他们已制定了严格的整改措施，努力提升物业管理水平，提高物业服务质量。

　　市住建委表示，今后将把加强对物业服务企业规范化、精细化管理，及时化解物业服务企业和业主之间的矛盾，全面提升物业服务水平为工作切入点和落脚点，重点做好以下几个方面的工作：

　　一、严把申办物业服务企业资质入口关；严格20个工作日的服务承诺，杜绝话难听、脸难看、门难进现象，做到文明礼貌，服务周到。

　　二、树立龙头企业的示范带动作用，鼓励优秀企业做大做强，对服务质量差、业主满意度低、行业信誉差的物业服务企业，予以淘汰。

　　三、加强对物业服务企业的监督和日常评议，邀请人大代表、政协委员、业主代表参加评议，评议结果在媒体上公示，主动接受媒体和业主的监督。

　　四、积极开展优秀企业现场观摩活动，加强对物业服务企业从业人员的业务培训，提高从业人员整体素质，提升服务水平，提高服务质量。

　　五、根据市政府文件规定，加大各区物业办对物业管理工作的督察力度，确保辖区内有专业物业服务管理的住宅小区服务水平得到明显提升；对采用其他形式管理的住宅小区按政府的相关规定，督察各区认真落实物业管理全覆盖。（连漪）