郑州铁路局洛阳车站：积极整改 加快作风转变

　　本报讯 近日，郑州铁路局洛阳车站针对第一季度效能提升指标考评中再次排名公共服务单位组末位展开深刻反思，通过开展大讨论等形式深入查找落后原因，并出台一系列整改举措，加快作风转变，促进效能提升。

　　经过深刻反思，郑州铁路局洛阳车站认为，名次落后的主要原因在于他们工作作风不硬、对市民反映比较集中的“购票难”、“服务态度不佳”、“治安环境不好”等问题，认识不到位，采取的措施不实，解决问题不够具体细致。

　　为了加快工作作风转变，促进效能快速提升，郑州铁路局洛阳车站除继续在内部深入查摆问题外，还出台一系列整改举措：

　　一是要大力为我市争取客货运力。及时申请加开旅游列车、临时列车、加挂车；加强运输组织，用足用好有限的运力资源；积极对站内设施进行升级改造，尽快改善旅客出行环境。

　　二是加强客票管理。确保始发车票额98%以上在售票网点发售；积极协调解决重点企业的货物运输问题；加强监督检查，加大对所辖7个站和58个客票代售点的监督检查力度，配合公安机关严厉打击票贩子。

　　三是大力提升服务质量。通过聘请监督员、召开旅客货主座谈会等形式，广泛听取服务对象的意见建议，以及时发现解决存在的问题；改善车站内外的环境卫生、供水、旅客如厕等状况，为旅客提供满意的出行环境；优化便民利民措施，定期组织上门售票，优化网上信息查询功能。

　　四是大力整治治安环境。加强站区内部治安管理，严格落实站区封闭管理措施，严厉打击各类不法行为。

　　郑州铁路局洛阳车站有关负责人表示，要从落后中找到差距，找到奋起赶超的动力；要通过一系列行之有效的整改措施，加快作风转变，提升服务质量。

　　（张喜逢）

　　市卫生局：以群众满意为第一标准开展工作

　　本报讯 全市2011年第一季度工作会结束后，市卫生局立即召开局党组和全体干部职工大会，深刻剖析一季度环境创优指标考评中排名市直重点委局和窗口单位末位的原因，研究制定促进环境创优的具体措施，进一步明确工作责任和整改目标。

　　为扎实推进整改提升工作，市卫生局将重点抓好以下工作：

　　一是深入查找问题。结合开展“环境创优年”活动，认真查摆问题；按照讲自己不讲别人、讲主观不讲客观、讲问题不讲成绩的要求，对照市委、市政府领导讲话精神，认真查找问题，剖析原因，从局党组成员到普通干部职工，人人都要认真查摆问题，深刻剖析思想和作风根源，进一步提高思想认识。

　　二是健全责任体系。进一步明确了领导体制和工作体制，建立了纵向到底、横向到边的责任体系和严格的责任倒查追究机制；对整改工作明确了责任，要求知耻后勇、奋起直追，尽快扭转被动局面。

　　三是提高工作标准。要始终坚持以群众满意为第一标准，强化为民意识、服务意识，设身处地为人民群众健康着想，努力提供一流的服务。

　　四是强化整改措施。结合文明中原系列行动和国家卫生城市复审等工作，开展公共场所卫生专项治理；加大卫生监督执法力度，严厉打击非法行医、开单提成、过度医疗、骗取医保和新农合基金等违法违纪行为；加大公立医院改革改制力度，加强对医疗机构监督管理，在全系统深入开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，努力提高医疗服务水平；推行惠民便民措施，缓解看病难、看病贵问题，提升群众对卫生工作的满意度。                 （李东慧）