25　你下诏来我下凡

　　必须赶在清军合围前，紧急突围，这是太平天国摆脱危险的唯一方法！

　　1851年8月15日，洪秀全在紫荆山茶地下诏部署突围。洪秀全下诏移营的第二天，紫荆山军民全体搬家，集结于新圩。

　　为防止向荣部偷袭新圩，杨秀清在新圩西线设风门坳要塞，阻挡来犯的8000多名清军，其余兵力专注于对付南线的乌兰泰部。

　　除加强新圩防务外，杨秀清还做了一件出人意料的大事。

　　1851年8月22日，杨秀清又是全身抽搐，口吐白沫，神情肃穆，口中念道：黄以镇逆令双重，云中雪下罪难容。胆敢瞒天无信德，阵中两草退英雄。真神能造山河海，不信认爷为何功。尔们众小遵天诫，逆同以镇罪无穷。念完，斩黄以镇。罪名：临阵退缩，违抗军令。

　　1851年8月28日，向荣攻破风门坳，太平军陷入恐惧和惊慌之中。

　　心理治疗的时候到了！1851年8月29日，洪秀全下诏，在诏书中，洪秀全安慰和鼓舞将士，并指导应敌之策。

　　从心理学上来讲，洪秀全的诏书和杨秀清的天父代言，的确起到了稳定军心、坚定斗志的作用。

　　杨秀清率领太平军在新圩严防死守，艰苦奋斗了整整14天，终于迎来了突围的重要时刻。1851年9月11日，太平军两万将士和家属实现了第一阶段的转移，全部突围至思旺。

　　1851年9月14日，洪秀全又熬了一服“洪氏精神万能滋补汤”，治疗长途艰苦行军综合征——疲劳、饥饿、危险、混乱、违纪：众兵将千祈遵天令，不得再逆。朕实情谕尔，眼前不贪生怕死，后来上天堂，便长生不死。尔若贪生便不生，怕死便会死。又眼前不贪安怕苦，后来上天堂，便永安无苦。尔若贪安便不安，怕苦便会苦。总之，遵天诫，享天福；逆天令，下地狱。

　　洪秀全的这段诏令，说理教育工作还是比较到位的，他劝说将士忍受短期痛苦，追求长远幸福，这是有诱惑力的。另外，洪秀全还利用教义中下地狱的说法进行威胁，引导将士遵守纪律，服从指挥，最后严肃地告诫大家：不然就军法从事，黄以镇就是例子。

　　就在第二天，杨秀清集结主力，分三路猛烈攻击在官村岭立足未稳的向荣部，大获全胜，清军物资全部落入太平军之手，人员伤亡惨重。

　　官村岭大捷后，杨秀清扭转被动局面，南北分兵，反守为攻。

　　北路由萧朝贵、罗大纲率领，出思旺，经大旺，占大黎里后，一部留守，一部向永安州发起攻击。

　　南路由洪秀全、杨秀清和冯云山等统领，经大旺，攻占太平圩、榕树江口，集结主力，策应北路，牵制集结在南路的清军主力。

　　1851年9月25日，南路军准备移营北上，与北路军合成一股。

　　就在这时，北路军捷报传来——攻克永安！

 

　　1　态度第一

　　要实现任何个人或组织的提升，态度永远都是第一位的，对待零缺陷工作也是如此。“零缺陷之父”克劳士比之所以走上“零缺陷”推广之路，就源于态度的转变。他的经历很能说明问题：

　　出身于医生的克劳士比在第二次世界大战结束后，为了获得一份有保障的工作以维持生活，四处奔波。后来，他乘着美国制造业兴起的浪潮，找到了一份质检员的工作。由于他具有医学背景，因此能够从医学的角度看待质量检验这项工作。他发现，质检员所扮演的角色相当于“死后验尸”，并不能提高质量。在医生看来：只有加强预防，才能够避免人得病。

　　不久后，克劳士比转到一家著名的男士专卖店当了一名兼职员工。凭借工作经验，他抓住了现代管理的核心：应用客户化的思维。只有应用客户化的思维，了解客户的需要，才能够让客户回头。

　　后来，克劳士比到了马丁公司担任项目经理。他发现一个令人不解的现象：做一件事情的时候，大家似乎都不愿意第一次就做对，总是要修修补补。出现这种荒谬现象的原因是：大家逐渐接受了“人非圣贤，孰能无过”的思想。

　　随着时代的发展，这样的工作方式与态度已不适应市场的需求，现代社会需要的是第一次就做对，绝不允许有错误。这就是零缺陷工作的态度。也只有保持这样的态度，才能实现零缺陷的要求。

　　因此，零缺陷概念的产生得益于预防概念的采用，得益于一种客户化的思维，得益于企业家创新永无止境的精神和勇于向现实挑战的勇气，得益于高层次的战略思维。

　　零缺陷工作让我们重新考量我们的工作方式：检验并不能产生质量，只有预防才能产生质量。因为检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促成改进。检验是告知已发生的事情，此时缺陷已经产生。

　　那么，什么样的产品和服务才是没有缺陷的呢？就是适合顾客的产品和服务。只有为顾客提供满意的产品或服务，顾客才会有长久的信任，保持对产品的忠诚。

　　零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求。这是个人内心的高度认可和庄重承诺，也就是，在工作中绝不能向不符合要求的情形妥协，而是要极力预防错误的发生，这样，顾客就不会得到不符合要求的产品或服务。

　　一个人要热爱生活、热爱工作才能获得精彩的人生，而热爱就源自积极的心态，不要庸人自扰。一个人只有拥有了积极的心态，才能够在工作中找到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。所以说，要做到零缺陷，态度永远是第一位的。你以一种什么样的态度对待工作，工作也会以同样的方式来回报你，一句话：心态决定成就。