“非常感谢110帮我找到孩子,你们辛苦了,谢谢你们！”这是市民张某在接到110回访短信后回复的内容。

　　原来，11日8时，张某发现儿子走失，拨打110报警。十几分钟后，张某接到110电话：“某厂区门岗已将你儿子收留。”张某赶到某厂区，确认是其走失的儿子。1小时后，张某接到110短信平台发来的回访短信，便立即回复了这段话。

　　6月1日起，市公安局110指挥中心全面实行110警情回访制度，与拨打110报警求助群众零距离接触，及时了解、掌握、倾听群众对报警后警情处理的意见和建议。这是我市公安机关进一步转变工作作风、提升工作效率、提高便民服务质量的又一新举措。

　　据市公安局110指挥中心负责人介绍，110警情回访主要通过电话、短信两种方式进行，也根据警情采取面对面走访。110警情回访的对象为拨打110报警电话的报警人、求助人和投诉人。回访内容主要包括群众对110指挥中心的接警速度、接警态度、文明用语等是否满意，处警单位的出警速度是否快，警容风纪、处警态度、处置措施是否得当，处理结果是否公正，对公安工作的意见、建议等。回访范围为110接报的所有由公安机关负责处置的警情，包括刑事、治安以及其他诉求等。     （李辉 王红娟）