“服务E家”：让税局、银行、纳税人同一平台办公

　　日前，市国税局专门派人到洛龙区国税局座谈，准备把洛龙区国税局“服务E家”的做法作为先进经验，向全市推广、向省里推荐。

　　“服务E家”是为纳税人服务的家

　　“‘服务E家’有两个含义：对内，单位是一个温暖的大家；对外，是为纳税人服务的家。”洛龙区国税局纪检组组长闫芳说，之所以定为“E家”，是因为其中还包含了互联网的因素，即通过一个网上办公平台，税局、银行和纳税人可以实现网络办公。

　　他们把“服务E家”的内涵确定为“LOVE文化”，包括:Learning——学习态度，Operate——执行能力，Valued——价值创造，Effective——效能评估。核心理念是“热爱税收、关爱同事、友爱纳税人”；服务宗旨是“全职能服务、信息化服务、一站式服务”。

　　他们在服务大厅增设了税收政策宣传电子屏、纳税人自主申报机等设施，方便前来办税的纳税人；先后推出“应急服务”、“限时服务”、“提醒服务”、“绿色通道”、“纳税人失物招领服务”等，实现让纳税人“走进一个门，来到一扇窗，办完一切事”的目标。

　　“服务E家”里的故事

　　今年5月，洛阳贝英数控有限公司要迁往外地，在办理注销手续时遇到了很多困难。洛龙区国税局古城分局职工李宗主动协助企业办理相关手续，帮企业解了燃眉之急，贝英公司特地送来一面锦旗表示感谢。

　　像这样的故事，在洛龙区国税局还有很多。闫芳说，当前，我市正在创建全国文明城市，希望“服务E家”的做法，能为创建洛阳这个和谐的“大家”出把力。

　　记者 郑凤玲 通讯员 张俊望

　　张学明：年逾古稀照顾病邻

　　在涧西区重庆路办事处第一社区，70多岁的张学明老人是一个热心人：清扫社区卫生、调解居民纷争，还义务照料一名小脑萎缩患者的生活。

　　社区里的热心人

　　10多年前，张学明从中信重工公司退休后，积极参与社区工作。

　　近几年，非法小广告现身社区，张学明每次看到，都主动清除；清理院子里的垃圾时，人们也总能看到他的身影；他协助社区做居民的思想工作，使拆除私搭乱建工作得以顺利进行。

　　办理老年公交IC卡是个重任务，张学明每年都主动承担下来，从不含糊。张学明常说：“趁着我身子骨还硬朗，多为居民办点事儿。”

　　主动照料有病邻居

　　2002年，社区居民张伟（化名）患上了小脑萎缩，妻子也与他离了婚。2009年，张伟的病情越发严重，基本丧失自理能力，张学明便主动和张伟的妹妹一起照顾张伟。采访当日，我们跟随张学明来到张伟家。

　　张学明将张伟扶到沙发上坐下，帮他穿上衣服，又给他擦了把脸。患病后，张伟变得口齿不清，但“谢谢”两个字一直说个不停。洗完脸后，张学明打开窗户，通风换气，接着洗刷前一天用过的碗筷，开始做午饭。

　　张学明说，每天上午11时，他都会过来，帮助张伟洗漱、打扫卫生、做饭；下午5时，再过来将晚饭做好。张学明说：“张伟已经这么困难了，再没有人帮他，他该咋办？”

　　贵在坚持 不求回报

　　社区党支部书记许勇说，做好事不难，难的是坚持，张学明就是这样一个人，“他已经70多岁了，本应由别人照顾他，他却照顾着一个病人，同时又为社区奉献了很多”。

　　听到有人称赞，张学明说：“我虽不能为社会作多大的贡献，但我可以做一些力所能及的小事，这是一个共产党员应尽的义务。”

　　记者 谢磊 通讯员 李红卫

　　矿物质和微量元素

　　矿物质又称无机盐，是构成人体组织和维持正常生理活动的重要物质。

　　人体组织几乎含有自然界存在的所有元素，其中，碳、氢、氧、氮4种元素主要组成蛋白质、脂肪和碳水化合物等有机物，其余各种元素大部分以无机化合物形式在体内起作用，统称为矿物质或无机盐。也有一些元素是体内有机化合物（如酶、激素、血红蛋白）的组成成分。体内含量大于体重 0.01％的称为常量元素，它们包括钙、磷、钾、钠、镁、氯、硫7种，它们都是人体必需的元素。含量小于体重0.01％的称为微量元素，它们是锌、铜、铁、铬、钴、锰、钼、锡、钒、碘、硒、氟、镍、硅。矿物质和其他营养素一样，并不是多多益善，而是有一定的适宜范围，过少可能出现缺乏症，过多则可能引起中毒。（小科）