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003版:福民强市
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只有赢得群众  才能赢得一切
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2011 年 7 月 14 日 星期    【打印】  
只有赢得群众  才能赢得一切
——市检察机关便民服务工作一瞥
  6月29日,市委书记毛万春对全市政法维稳工作作出重要批示,要求全市政法、信访系统再统一思想、再树标杆、再打新硬仗,并提出“只有赢得群众,才能赢得一切;只有拥有群众,才能拥有一切”。

  市人民检察院党组高度重视,及时召开专题会议,研究制定多项措施,贯彻落实毛万春书记重要批示精神。全市检察机关新一轮群众路线、全心全意为人民服务宗旨的生动教育由此展开。13日,记者采访了市检察机关的为民、便民、利民之举。

  宗旨教育,从入职第一天开始

  眼下,全市检察机关正在招录公务员。市人民检察院控申处副处长张科透露,每一名新进人员都要到便民服务大厅学习锻炼3个月,以接受为人民服务宗旨教育。

  张科还用数字“三、四、五”为我们诠释了涉检信访工作中的宗旨意识。

  “三优先”——一切工作为信访稳定工作让路,工作部署优先、人员配置优先、经费保障优先。

  “四声”——群众来有迎声,群众问有答声,群众走有送声,解决问题有回声。

  “五个一”——一张笑脸相迎,一杯热茶相敬,一声问候相询,一片诚心相待,一句暖言相慰。

  为民措施,从“线”到“网”

  为民措施实不实,要看是不是实现了全覆盖,是不是点滴入微。

  去年以来,我市检察机关狠抓便民服务规范化建设,努力形成信息畅通、部门互动、全员参与的“一盘棋”信访接待处理机制。目前,全市以市人民检察院和16个县级检察院便民服务大厅为龙头,以重点乡镇、办事处建成的48个便民服务站为前哨,构建起“三级便民服务网络”。

  目前,这张网还在慢慢加密、延伸。

  一是建立健全“一站式”联合接访服务机制,由检察长挂帅,侦监、公诉、反贪、反渎、监所、民行、控申、监察8个部门齐上阵,确保“一竿子插到底”,最大限度方便群众。

  二是建立健全涉检信访案件信息库和省、市、县三级视频接访系统,使案件办理的每一个环节清晰直观,为群众提供全方位的便捷服务。

  便民机制,变上访为“下访”

  坐等群众上访的做法已经过时,新时期的信访工作要求变“上访”为“下访”,努力把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态。

  市人民检察院建立了党组成员定点包案巡视制度,定期下社区、入农户。偃师市人民检察院开展了“阳光检务”活动,全院35名团员定期到便民服务站受理群众控告、举报,提供法律服务。新安县人民检察院聘请各乡镇司法所人员担任“检察联络员”,与检察干警定期到偏远村子现场受理群众申诉。汝阳县人民检察院每位主管领导分包3至4个乡镇,每个科室负责1个乡镇,开展了“百企走访”、“百村问情”活动。老城区人民检察院在社区、学校设立的“法律服务超市”受到群众好评。

  正是基于这些变被动为主动的得力举措,全市检察机关涉检信访案件息诉率在98%以上。市人民检察院荣获“人民满意的政法单位”、“全国文明接待室”称号。16个基层院中有1个“全国十佳基层检察院”、2个“全国模范检察院”、3个“全国先进检察院”、4个“人民满意的检察院”,并全部被评为河南省“五好检察院”和“省级文明单位”。

  记者 孙自豪 杨海彤 通讯员 乔占领

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