关于环境创优攻坚战社会环境创优工作，会议要求：（一）要坚持“只有赢得群众，才能赢得一切；只有拥有群众，才能拥有一切；如果失去群众，就会失去一切”的群众工作理念，按照有责推定、有理推定、有解推定的原则，真心实意帮助信访群众解决问题。（二）要坚持“一岗双责”制度，各县（市）区、各部门主要领导是信访稳定工作的直接责任人，如有失职，顶格问责。（三）要加强保障，对信访工作给予更多的关心和支持。