6　　人事有代谢，往来成古今

　　王纲死的时候，王彦达只有16岁。命苦不能怨政府，他咬咬牙，用羊皮裹着父亲的尸体，将其背回了家。

　　烈士家属王彦达寻思着父亲为国捐躯，朝廷怎么着也得褒奖一番吧。然而，现实很黑很残酷，王彦达没有得到任何国家补偿，再加上王纲生前为官清廉，家无余财，深感“死个人都死不起”的王彦达差点准备卖身葬父了。

　　备受打击的王彦达开始相信宿命论，临死的时候还不忘告诫儿子王与准：“不要中断我们书香世家的传统就行了，不指望你当官！”

　　王与准果然有乃父之风，闭门谢客，专心致志当隐士。如果王与准就这样平平淡淡过一辈子倒也罢了，但可惜他犯了和他爷爷同样的错误——迷上了算卦。从此，人们经常看到乐于助人的王与准给乡里乡亲免费算卦的身影，而且由于他天赋极高，一算一个准。结果，麻烦来了。

　　当地知县听说了王与准的名字，想让他帮自己算算前程，便派人登门邀请。可王与准平生最厌恶的就是那些目无王法的县处级官员。于是，王与准当着来者的面把卦书烧了，恶狠狠地说：“我王与准不是那种趋炎附势、妄谈祸福的算命先生！”

　　还好王与准虽然直，却不傻，他清楚惹恼了县太爷肯定没好日子过，便带足干粮，跑到附近一座四明山的山洞里躲了起来。

　　县长抓不着人，气得直骂娘，正巧朝廷的钦差来到浙江招揽贤才。县长大人立刻跑到钦差面前告了王与准黑状。

　　于是钦差大人一声令下，东厂、锦衣卫纷纷出动，先扣押了王与准的3个儿子，再本着活要见人死要见尸的指导方针，对四明山展开地毯式搜索。

　　得罪了小人的王与准此刻别无他法，只好往深山里钻，谁知他一失足掉到了山沟里。当追兵找到躺在地上不能动弹的王与准时，大家一致认定他完了。没有人知道，王与准的机会来了。

　　遍体鳞伤的王与准被带到钦差面前。钦差虽然冲动，却也不是昏官。经调查，王与准是刻苦钻研的好青年，于是钦差便放了他们全家。又见王与准的二儿子王世杰很有出息，便道：“你们一家子都当隐士，太不给朝廷面子了，不如让你的儿子代替你出仕？”

　　王世杰作为特招生，从此有了秀才的出身。由此观之，到了这一代，王家人的思想已经逐步趋向入世。

　　王世杰他妈的临终遗言是：“尔贫日益甚，吾死，尔必仕。勿忘吾言!”但终其一生，王世杰都没实现这个理想，历史把目光投向了他的儿子王天叙。

    28　　6sigma

　　“Sigma”（音：西格玛）来源于希腊字母“σ”，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。在连续可计量的质量特性中，用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个“sigma”是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个“sigma”表示。

　　“GE(通用电气)”的前任掌门人、传奇CEO杰克·韦尔奇在1996年的年会上，第一次将“6sigma”带到了“GE”，并从此掀开了“GE”历史上新的一页，成就了“GE”享誉全球的质量和服务传奇。

　　1996年，在弗吉尼亚夏洛特城举行的通用电气公司年会上，韦尔奇说：“在通用电气的进展过程中，我们有一项重大科技含量的品质管理任务，这项品质管理任务会在4年内将我们的生产方式引至一个卓越的层次，使我们无论是在产品制造还是在服务方面的缺陷都低于百万分之四。这是我们通用电气前所未有的大挑战，同时也是最具潜力和最有益处的一次出击。”

　　“我们推翻了老旧的品质管理组织，因为它们已经过时了。现代的品质管理属于领导者，属于经理人员，也属于员工，是每一位公司成员的工作。”“我们要改变我们的竞争能力，所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要让自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值，并且对他们来说是相当重要的成功因素。如此一来，我们自然就会成为他们最有价值的唯一选择。”

　　“GE”推行“6sigma”后，成效很快显示出来：1997年节约成本收益3亿美元；1998年节约成本收益7.5亿美元；1999年节约成本收益20亿美元。“6sigma”在“GE”的成功，使其从20世纪90年代中期开始，把一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等的适用于设计、生产和服务的新产品开发工具，并逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。

　　“6sigma”也是“零缺陷工作”的理论来源之一，其产生正是源于对缺陷的“零容忍”。出于现实的考量，众多优秀的管理者都将“6sigma”定为当前企业能达到的终极水平。不管是“零缺陷”还是“6sigma”，其出发点都是要消灭缺陷，最大限度地满足客户的需求。

　　“6sigma”的中心思想就是“以客户为中心”和“追求卓越”。当企业所做的一切得到了客户的认可，无论是市场份额，还是客户份额都会节节高升，利润也就源源不绝。同样，个人或企业，在工作中长期坚持零缺陷，换来的必定是长期的稳步发展。