事情缘由：近日，市民致电本报询问有关公积金的问题渐渐多了起来，问题各有针对性，有些“疑难杂症”更是很难解释。

　　帮办：今年年初，市住房公积金管理中心成立了市住房公积金客服中心。客服中心开通4条电话咨询线路，实现24小时自助语音咨询和8小时人工电话咨询，客户可按照语音提示选择所需的服务项目，其服务范围涵盖了政策涉及的所有公开办理的公积金业务，可为单位及缴存职工提供即时、准确、完整、权威的公积金信息服务。

　　市住房公积金管理中心有关负责人称，目前，客服中心已累计受理各类电话咨询3万余人次、网络诉求及110联动服务事项300余件，客服中心真正架起了连接千家万户的信息桥梁。

　　如果您有关于公积金方面的“疑难杂症”，不妨致电64936666，其人工服务时间为每天8时至12时、13时至17时30分，自助语音服务则是全天24小时开通。客服中心有关负责人提醒，如果来电转人工咨询时只有等待音乐声和线路忙的提示音，此时只需手持话机稍候，一旦有空闲线路便会自动接入，无须挂断重拨。     （连漪 刘彩龙）