近日，国家邮政局审议通过了《快递企业等级评定管理办法（试行）》（以下简称《办法》），其中规定快递企业将被划分为两星至五星4个等级。《办法》实施后将给消费者带来哪些实惠？会对快递行业产生怎样的影响？

　　快递企业数量多 消费者难选择

　　目前，我市登记注册的快递公司有20多家，由于缺少相关评定标准，不少消费者在选择时犯了难。

　　市民孙先生说，他刚开了一家网店，想选择一家固定的快递企业负责网店发货，由于之前很少跟这一行业打交道，也不知道哪家价格便宜、哪家服务好，只能慢慢摸索挑选合适的快递企业。

　　经常网购的郭女士说，她常能遇到快递变慢递、先签字后验货的现象，但哪家企业服务更让人放心，并没有官方评定标准，只能通过消费者的口碑来评判。

　　企业划分星级 帮你选择快递

　　为推进快递诚信体系建设，引导快递企业提高服务质量，《办法》按照“按规模分等，按服务分级”的原则，将企业市场规模、竞争能力、服务水平、信息化建设程度等关键指标作为分等分级的依据，将快递企业按“同城、国内异地、国际”等业务进行等级评定，级别分为四级，分别是二星、三星、四星、五星，最高级为五星。

　　从事快递行业多年的徐亦菲说，目前来说，评价一家快递企业好不好，不同的消费者可能会有不同的看法，因此很难形成统一的评价标准。《办法》实施后，这一问题将会得以解决，今后消费者可根据自己的实际需求，选择合适的快递企业。

　　业内人士表示，对快递企业实行等级评定，能够对整个行业进行细分，便于消费者进行选择。我市快递企业大多是通过加盟的方式进行运营，服务质量和规模参差不齐。很多快递企业急于扩大网点覆盖面，忽略了服务质量，损害消费者利益的案例时有发生，由此造成了市场秩序混乱。

　　小企业生存将面临挑战

　　徐亦菲说，由于市场竞争激烈，一些小快递企业经常面临业务量少、“吃不饱”的问题。为了生存，不少小企业压低价格，与对手大打价格战，以此争夺市场，而此举不利于整个行业的健康发展。《办法》实施后，企业可能会按照不同星级采用不同收费标准的做法，如此一来，既可以避免价格战这种恶性竞争方式出现，也有助于引导企业向提升服务质量、规范经营的方向发展。

　　业内人士表示，快递企业划分星级后，该行业将加速洗牌，一些小企业生存会面临挑战。对于一些服务质量好、网点覆盖面广的快递企业，未来可能成为消费者的首选。而一些服务质量较差的企业可能面临被淘汰的局面。不过，对于整个快递行业来说，优胜劣汰才能涌现出一批龙头企业，从而带动整个行业健康发展。

　　记者 王蕾