按照市地税局关于“服务项目企业专项行动月”活动部署，老城区地方税务局以“深入贯彻落实科学发展观，加强机关行政效能建设，强化服务意识，提高服务水平和效率”为目标要求，秉承“纳税需求大如天、优质服务重如山”的服务理念，主动深入企业，务实高效地为项目企业做好纳税服务，取得良好效果。

　　健全机制提升服务水平

　　提升服务水平，健全制度是关键所在。为此，老城区地税局主要采取了三项措施：

　　一是在4个基层税所设立税务首席服务官。首席服务官深入企业走访，了解纳税人需求，有针对性地提供个性化纳税服务；同时建立服务项目企业工作日志，详细记录服务企业的时间、地点、内容、企业提出的需求、解决办法、服务效果等。

　　二是开通项目企业直通车。向项目企业提供各业务科室负责人、首席服务官和主管局领导的联系电话，优先为企业提供涉税业务办理、税收政策咨询指导及投诉受理等服务，在本级权限范围内尽可能简化审批手续、缩短审批时限，对企业提出的服务需求和办理事项优先办理、限时办结。

　　三是开展上门服务。主管局领导带头，与首席服务官一起走进项目企业，帮助企业缓解外部压力。

　　帮助企业控制税务风险

　　为增强企业风险防范意识、帮助企业规避涉税违法风险，老城区地税局积极帮助企业建立税务风险内控机制。通过更多的事前服务，事后处罚也随即减少。

　　一是建立提醒机制。在开业登记、纳税申报、税款缴纳、纳税评估、停歇业、减免税到期等征管环节，该局通过公告栏、电话、短信、QQ群、飞信群等方式，开展提醒服务。

　　二是邀请国安公司等辖区大型项目企业代表召开座谈会，就申报纳税中存在的风险进行交流，还将编印的《纳税风险提示指南》赠与纳税人。

　　三是建立上门约谈制度。由主管局长带队，组织业务骨干对辖区内项目企业开展上门约谈服务，详细说明分税种、分行业企业日常账务处理、财务核算过程中应注意的涉税事项和该行业涉税重要风险点，引导帮助企业进行自查自纠。

　　为企业提供宽松税收环境

　　税务部门直接与广大企业和纳税人打交道，其服务环境是整个政务环境的重要组成部分。老城区地税局结合实际，积极为辖区内广大企业提供宽松的税收环境。

　　一是搞好税法宣传。针对项目企业的特点和不同需求，积极调整税收宣传的重点，突出针对性和时效性。

　　二是拓展服务功能。变过去的分批审批为现在的随到随审，进一步简化审批程序，缩短办理时限，最大限度提高服务效能；同时，根据纳税人需求，实施分类服务、预约服务、上门服务、提供个性化服务等。

　　三是规范执法行为。扎实开展“规则在我身边、满意在我地税”的规则意识养成活动，逐步实现了“执法有依据、操作有规范、权力有制约、过程有监控、责任有追究”的良好局面。

　　服务项目企业，促进地方经济建设，这个使命没有终点。老城区地税局局长李晓洪表示，该局将继续深入持久开展“服务项目企业”活动，将服务项目企业发展转化为扎实推进税收工作的强大动力，以求真务实、服务大局的工作作风，更好地促进税收工作、促进地方经济发展。                 （张全超 张世麟）