为促使政府有关部门更加重视网络舆情、提升执“网”能力，架起网络民意与职能部门的“沟通之桥”，本报开设《网上网下》专栏，对群众通过洛阳网《百姓呼声》栏目反映的问题和建议，提请政府有关部门进行答复，并进行跟踪报道。敬请关注。

　　银行将存折姓名打错，如何更改

　　■网友“雾里看花”发帖：我母亲在洛阳银行办理了工资存折，母亲本姓“粟”，银行工作人员错把它打成“栗”，请问如何更改？

　　■洛阳银行答复：具体问题请咨询本行运营管理部。

　　■记者跟踪

　　洛阳银行运营管理部工作人员说，开户人可持有效证件，到开户行确认是工作人员失误还是自己提供的姓名有误。工作人员会查阅开户时留存的客户资料，然后和客户提供的有效身份证件进行比对，以确认客户的身份信息。经过核实后，如果确认存折上的姓名确实有误，工作人员将通过电脑系统进行修正。如果客户不需要更换存折，工作人员将在存折上手工修改姓名并加盖私章；如果客户提出更换存折，工作人员将给客户免费更换。

　　如果客户姓名中有在电脑上无法输入的生僻字，工作人员会在电脑系统中使用拼音，在存折上手工填写姓名中的生僻字，并加盖私章。

　　居民小区业主委员会如何成立

　　■网友“蓝衣人”发帖：我们小区没有成立业主委员会，业主维权十分困难。请问，成立小区业主委员会有什么具体要求？

　　■市房产管理局答复：按照相关规定，此项工作由小区业主向当地辖区办事处和物业办提出申请，由办事处和物业办进行指导，依法成立，并进行备案。同时，业主委员会成立应具备一定的条件，并且业主是自愿成立的。

　　■记者跟踪

　　洛阳市物业管理办公室工作人员介绍，依据住建部《业主大会和业主委员会指导规则》及洛阳市人民政府《洛阳市业主大会和业主委员会指导规则》、《洛阳市物业管理办法》等相关法规，业主委员会应符合以下条件：

　　1.物业已交付使用的建筑面积占总建筑面积的50%以上。

　　2.物业已交付使用的建筑面积占总建筑面积的30%至50%，但使用期已超过12个月。

　　在具备以上条件的基础上，成立筹备组，组长由街道办事处、乡（镇）人民政府代表担任。具体工作程序由物业所在地的县（市）区房产管理部门和辖区办事处、乡（镇）人民政府指导。

　　市区公共厕所应该几点下班

　　■网友“梁群”发帖：2日19时40分，我到丽春路南峰厂门口一新建厕所如厕，看管厕所的人却说要下班了。请问，市区的公共厕所几点下班？

　　■市城管局答复：经调查，因新建公厕管理员暂时还未全部到位，该公厕开放时间为每日7时至20时。公厕管理员任某未到下班时间就不让人使用，严重违反纪律。我局经研究决定，对丽春路南峰厂厕管员任某进行通报批评，并处以100元罚款。待公厕管理员全部到位，该公厕开放时间将统一调整为每日6时至23时。今后，我局将加大对公厕的巡查力度，避免再出现类似问题。

　　■记者跟踪

　　市环卫监管处工作人员介绍，目前，我市主次干道上的公共厕所执行的是夏季和冬季两种时间。夏季时间为每日6时至23时，冬季时间为每日6时至22时。从今年11月8日（立冬开始）到明年3月15日供暖结束，公厕执行的是冬季时间。此外，居民区的公厕昼夜开放，但夜间没有人员值守；车站等人员密集区域的公厕昼夜开放，24小时都有专人值守。

　　根据国家《城镇环卫设施设置标准》要求，主干道旁的公厕间距不得超过800米；居民区公厕设置密度一般为每平方公里3座至5座；汽车站、公交车首末站、火车站、体育场馆、农贸市场、大型停车场等区域，所设公厕不得低于国家二类标准。

　　记者 王晓丹