伊川地税局唱红歌颂党恩

　　市地税局今年在全系统开展了 “读经典、学业务、唱红歌、传经验、提效能”主题实践活动，通过读经典提高素养，学业务增强本领，唱红歌提振精神，传经验推动发展，提效能优化环境，使广大干部职工始终保持昂扬锐气、蓬勃朝气。

　　涧西地税局： 品读经典 全面提升队伍综合素质

　　为全面提升干部文化素养，涧西地税在“读”上做文章，在“新”上想办法，在“实”上下工夫，组织开展了“品读经典”主题教育活动，为大家订购了《读点经典》、《在北大听讲座》、《我的人生感悟》等系列经典丛书，把读经典工作常态化、制度化，切实强化了广大干部职工对中国传统文化的理解和把握。该局在阅读学习的基础上，组织开展了一场别开生面的“怡情、修德、明志”经典诵读会，在诵读会上，《沁园春·雪》使同志们仿佛又回到了那个战火纷飞的年代，又看到了那个指点江山的伟人；《再读雷锋》让我们学习了雷锋那种全心全意为人民服务，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去的精神……大家一致认为：品经典潜移默化地影响着干部职工的为人处世风格和一言一行，就像春风化雨那样，在不知不觉中塑造、完善人格；品读经典提升各项素质，运用到工作、学习、生活中，真正达到了“怡情、修德、明志”的目的。     （乔鹏 张卫萍）

　　宜阳地税局：创新教育 改进管理

　　宜阳地税局今年在干部教育方法、业务管理模式两个方面进行了大胆的、有益的尝试，着力实施两个创新项目，有效推动了工作效能的全面提升。上半年，该局在干部教育方面尝试推行“体验式教育”，打破了传统的领导说教、参观学习、报告讲座等教育模式，以环境对比、角色扮演、岗位互换等形式开展了系列体验教育活动。同时该局创新思路改进业务管理模式，开发了一套税源监管软件——“税务信息管理系统（房地产专用版）”，软件包含企业资料、项目统计、纳税管理、人员信息四个模块。企业资料模块主要包含房地产、建筑企业的相关资料和详细信息；项目统计模块主要包含辖区内各项目工程的进度及施工情况；纳税管理模块主要统计相关企业、相关项目的完税情况，为后续征管工作提供依据；人员信息模块显示税收专管员及企业办税人员的信息及联系方式，方便了征纳双方的业务联系。（范晓辉 王亚兵）

　　栾川地税局：评定星级税务所 提升基层软实力

　　“星级税务所”评定，是栾川地税基层软件建设一项创新，它通过千分制绩效考核机制，定期对基层脱颖而出的先进单位授予星级荣誉。每季一考核，半年一授牌，在全局10个基层单位中评定“五星级”税务所1个，“四星级”税务所2个，“三星级”税务所3个，科学公平考核，现场授牌表彰。为有效开展此工作，该局同时打造了“仁义礼智信”税务文化、修正和完善《千分制绩效考核办法》、探索“5+4”工作法，使“星级税务所”评定有精神动力、有工作方法、有具体标准，构成科学的评定体系。经过一年来的实践证明，“星级税务所”评定结构科学、层次分明，体系紧密、便于操作，是提升基层所“软实力”有力的推手，带动了基层所软实力的不断提升。（李志瑜）

　　洛龙地税局：“一窗多能”服务好纳税人

　　洛龙区地税局近年来积极探索“一窗式”的服务模式，服务好纳税人。一是整合资源配置，实现“一窗多能”。借助新税收业务系统试点上线，对办税服务厅机构和人员进行调整，把发票管理所部分职能并入办税服务厅，设置12个综合窗口，每个窗口都可以办理所有涉税事项，切实做到 “一窗多能”。 二是提升全员素质，实行“一人多岗”。积极开展“岗位大练兵、业务大比武”活动，进一步提高全员业务技能，将业务素质好、工作能力强的干部调整充实到征收一线。三是明确办税时限，实行“一次办结”。制定《办税服务厅管理服务规范》，在落实首问负责制、预约服务制、服务评价制的基础上，重点抓好“限时办结制”。四是搭建网络平台，实行“一机监督”。在税服务厅设置公开投诉举报电话、投诉箱、意见簿和税务转接热线，及时处理纳税人反映的各类问题。 “一窗式”服务运行以来，窗口受理业务由原来每次10分钟缩短至现在的3分钟，赢得了纳税人的广泛赞誉。 （李璟民）

　　西工地税局：打造立体税法宣传平台

　　今年以来，西工地税局借助各种新闻宣传媒介，打造了一个立体的税法宣传平台。一是牵手主流媒体，推出“税收知识”专栏。与洛阳日报社联手推出“地方税收基本知识问答”系列专栏，建立问与答的互动机制，为纳税人提供个性化税法宣传。二是走进电视荧屏，编排税收方言短剧。编排地方方言短剧《老牛筋纳税》，在洛阳电视台《河洛碎戏》栏目播出，剧本真实再现了基层税务人员工作的艰辛，赢得了广大纳税人的理解与支持。该短剧获得省地税系统优秀新闻作品二等奖。三是搭乘公共交通，打造流动宣传平台。四是设立“专用书架”，建立税法学习园地。在该局办税服务厅和各基层税务所服务厅设立了税收政策宣传专用书架，将最基础的税种税率、税务登记等知识编汇成书，将最新的税收优惠政策和扶持企业发展的规定收集成册，将最简便的办税申报流程印刷成彩页，分别放置在专用书架上供纳税人随时翻阅学习。五是“加塞”宣传彩页，送税法进入千家万户。（王玉东）

　　新安地税局：唱响主旋律 建立宣传大格局

　　新安县地税局采取多种形式和手段，唱响主旋律，增强宣传效果，营造全社会关注税收、关注发展、关注民生的良好氛围。该局牢牢把握意识形态的主动权，除了通过主流媒体报道、网络覆盖、QQ互动等方式进行宣传外，以“多渠道、多途径、小投入、大效应”为原则，以“服务经济发展，提升整体形象”为主线，一改过去零打碎敲的宣传方式，使对外宣传常态化、系统化，重点抓好了三个面向：一是面向4600户纳税人，与纳税人之间沟通感情，架起了连心桥。二是面向特殊群体，实行手机彩信工作汇报制度，以其形式新颖、内容丰富、及时迅速等特点受到了社会各界和广大纳税人的充分肯定。三是面向全社会。据统计，该局近年来在省市主流媒体、报刊发稿数百篇，融洽了征纳关系，提高了全民对地税的认可度，提升了征管效能，全县申报率达到99%以上，入库率为100%。 （孙秀辰）

　　直属分局: “服务项目企业专项行动月”有特色

　　为更好地服务省、市重点建设项目，市地税局直属局采取多项措施，扎实开展“服务项目企业专项行动月活动”。一是建立机构强领导。成立“直属分局服务项目企业专项行动月”领导小组，魏韶峰局长为第一责任人。二是建章立制夯基石。建立“首席服务官”制度，对所辖30个重点项目，逐户明确项目的主管领导和首席服务官，并将首席服务官名单和联系方式在分局网站进行公示，及时为重点项目提供“无障碍”服务；建立督查落实机制，对违纪违规行为进行责任追究；设立“服务项目企业工作日志”和“服务项目企业台账”，要求首席服务官认真记录服务的时间、地点、内容、企业提出的需求、解决办法、服务效果等。三是开通“项目企业直通车”，送服务、求建议，从服务上提效，以实际行动支持重点项目的建设和发展。 （赵琨）

　　洛宁地税局： 开展“五比五看”竞赛活动

　　为激励各基层单位在创先争优和创建群众满意基层站所活动中建功立业，近日，该局积极开展“五比五看”竞赛活动。一比税收任务，看谁月任务完成好。按照目标责任制考核办法，将目标、任务责任到人，如实入库。二比征收管理，看谁征管质效高。三比依法行政，看谁执法规范纪律严。健全内外监督制约机制、严格落实执法过错追究等各项规章制度，确保全年无违法违纪现象发生。四比廉政建设，看谁遵规守纪作风硬。严格按照《廉政准则》和《五条禁令》相关规定规范自身行为，做到服从大局、遵纪守法、廉洁从税。五比个人素质，看谁政治过硬业务强，积极履行职责，全心全意为纳税人服务。 （杨京凯）

　　汝阳地税局： “雨露工程”促重点企业发展

　　汝阳地税局通过实施“雨露工程”催生重点企业发展内生动力，为企业发展提供帮助。一是从形成“规模效应”入手。该局借助“税企俱乐部”这一沟通平台，为企业提供固定的沟通、交流平台，提升企业抗风险能力，实现共赢发展。二是从降低管理成本入手。建议企业以“增资增效”的理念客观对待“人工工资成本增加”对生产成本造成的影响。充分利用工资上涨这一有利因素，调动员工工作积极性。三是从提供税收政策帮扶入手。地税部门将会在企业优惠税收政策执行、涉税政策咨询等方面继续执行“服务套餐定制”、“上门服务”等，争取通过地税部门努力，为企业发展及时“布雨施露”，催生内生动力，助力企业快速发展，共同为县域经济发展作出更大的贡献。     （李坤鹏）

　　老城地税局：转变服务理念 加强风险提醒

　　一是推行纳税风险分类管理制度。针对纳税风险发生性质不同，将纳税风险事项分为政策风险、管理风险；针对纳税风险发生范围不同，将纳税风险分为共性风险、行业风险，根据不同风险采取不同的服务方式。二是开展主动帮助企业防范涉税风险活动。采取政策告知服务、上门服务、提醒服务、辅导服务等方式，以“网友恳谈会”、“政策宣讲报告会”、“纳税风险座谈会”和“上门约谈”等活动为载体和纳税人进行一对一交流，引导帮助纳税人化解风险。三是建立了税企联席会议制度。定期了解和处理企业涉税诉求，做到零距离、全方位的提供纳税服务。让纳税人以更短的时间、更少的成本、更便捷的途径防范涉税风险，真正实现税企双赢。                  （张世麟）

　　嵩县地税局： 创新管理模式 提升征管质效

　　嵩县地税局扎实推进科学化、精细化、专业化管理，努力提高税收征管质量和效率。一是抓管户、重税源、严政策，税源管理突出“三个清”：管户情况清、税源底子清、执行政策清。二是抓理念、重措施、强服务，工作举措体现“三个新”，想方设法更好地为纳税人服务。三是抓核定、重讲评、提素质，征管效能讲求“三个实”：税款核定实，讲评工作实和素质提升实，更好地适应税收工作新形势。四是抓督查、重追究、强落实，责任追究彰显“两个严”。首先是对外，加大执法力度、严厉打击偷、逃、抗税等各种涉税违法行为，达到以查促管，堵漏增收的目的；其次是对内，明确责任、按季考核，奖惩兑现，提高税收执法监督效率，打造嵩县地税品牌形象。（耿莹）孟津地税局：税收连年攀升

　　2011年，孟津地税局围绕全市地税工作总体要求，加强宣传，创优发展环境，积极主动作为，实施“三五”工作法，创新队伍建设举措，分类施策，依法征收，整体工作迈上新台阶，组织收入再创新高，助推了孟津地税科学发展。前三季度共组织各项收入29683万元，较上年同期，增长32.8%；地方级收入完成24705万元，较上年同期增长29.2%。该局连年保持“省级文明单位”、“省级卫生先进单位”和“全省税务系统先进集体”荣誉称号。全局6个基层所中有2个省级、3个市级“青年文明号”，办税服务厅今年喜获省级“巾帼文明岗”荣誉称号。             （郭海霞）