■网友“旭日里的海”发帖：公交电子钱包的刷卡提示音太短，不像月票卡那样有语音播报。我有一次坐车被刷掉了2.7元，就是因为刷了3次都没听到提示音。我已经把电子钱包换成了月票，不知道电子钱包里的余额能不能取出来？

　　■市公交集团答复：洛阳公交月票卡中的电子钱包不属于银行储蓄卡，所以不能存取。公交卡属于消费卡，乘客在乘车前需要预存一定的金额，刷卡后扣除相应的金额便可以乘车。如果乘客不再使用电子钱包，可以退卡。

　　■网友评价

　　○满意 ●基本满意 ○不满意

　　■记者跟踪

　　市公交集团一负责人说，办理退卡时，持卡人只需携带办卡人身份证以及所退的公交卡，到解放路16号公交IC卡充值中心10号窗口办理即可，届时卡内余额将足额退还。“办卡时每张IC卡缴纳了25元工本费，每个月折旧费1元。打个比方说，如果持卡人的IC卡使用了10个月，那么退卡时，就只能返还15元工本费。”该负责人说。

　　该负责人补充说，因为电子钱包在乘同一趟公交车时没有使用次数限制，网友“旭日里的海”不必退卡，可以留在无法刷月票时备用。

　　该负责人提醒，乘客刷卡成功后，刷卡器会即时显示卡内余额或余次。如果乘客因为车内嘈杂，无法判定刷卡是否成功，可请公交司机帮助。乘客如对卡内月票及电子钱包扣款有疑问，可到公交集团查询消费明细。        记者 曾宇凌