损坏的汽车配件难道粘住就能用了？ 　　别吓我！ 　　（资料图片）

　　核心提示

　　随着“3·15”国际消费者权益日日益临近，消费维权再次成为热点话题。昨日，市消协公布我市2011年十大消费投诉典型案例，涉及通信、快递、旅游、房屋中介、汽修等多个行业。通过案例，希望您能避免这些消费陷阱，维护自己的权益。

　　为了图便宜　买了山寨机

　　“只需9元就可买到原装进口iPhone手机，再加490元还送大礼包。”看到这则电视购物广告，市民李先生打电话订购，可收到的竟是一部“POLO手机”，“大礼包”也不见踪影。经市消协调解，经销商将李先生的购机费用全额退还。

　　消协提醒：由于电视购物一般没有发票和“三包”凭证，一旦商品出现质量问题消费者很难维权，因此应谨慎选择。

　　房款交两天　合同却无效

　　市民刘先生通过中介公司购买了一套94平方米的二手商品房，除一次性付款外，还缴纳中介费3万元。但房款付清两天后，刘先生突然接到中介通知，说该房买卖需要竞拍，先前的合同无效了。虽然对方表示可以退款，但要收取3000元中介代理费。经市消协调解，该中介将3000元中介代理费全额退还。

　　消协提醒：消费者购买二手商品房时，一定要核实业主的房产证、土地证等相关权属证明，如果通过中介购房，最好把中介佣金也一并写进合同。

　　装修刚一年　水管就爆裂

　　马先生房屋装修一年后，楼下邻居发现天花板渗水严重，原来是马先生家厨房一暗设的管道爆裂。由于损失较为严重，马先生要求经销商赔偿但被拒绝。经市消协调解，经销商一次性补偿消费者5000元。

　　消协提醒：水电改造是装修中的隐蔽工程，消费者装修时一定要找有资质的专业施工队，同时保存好材料购买凭证。

　　如此才艺赛　交钱拉选票

　　市民朱女士为孩子报名参加了一家儿童摄影店承办的才艺表演赛，为了让孩子取得好成绩，朱女士在店员的一再“鼓励”下在该店充值1000元，对方承诺直接为孩子加400票。后来，朱女士感觉受骗，要求退款但遭到拒绝。市消协调查发现，该评选活动并没有获得正规机构的授权，涉嫌欺诈。经调解，店方退款1000元并补偿相应损失。

　　消协提醒：让孩子参加才艺比赛时，家长一定要了解活动的真伪、规则及评选标准，慎重参加，以免受骗。

　　花钱欲保健　结果进医院

　　去年10月25日，身患糖尿病的张先生在一家保健品店花800元购买了专治糖尿病的保健品。服用后，他感觉脸部麻木、身体不适，随即被送到医院，检查后，医生让其立即停止服用该保健品。随后张先生将此事投诉至市消协，经多次取证调解，经销商退给消费者750元。

　　消协提醒：老年人不可轻信推销员或所谓专家的单方宣传，选择保健品最好要咨询医生，谨防上当受骗。

　　市民蒙鼓里　话费噌噌扣

　　去年8月10日，市民张先生投诉其手机出现不明服务费。据查，他办理了手机、固话绑定套餐，可免600分钟通话费，而话费详单却显示手机、固话每月分别有2元的新业务费和6元的代收费。经市消协调解，通信公司将多扣的251元话费返还给消费者。

　　消协提醒：通信服务商有义务告知收费项目，否则消费者有权拒绝支付。消费者最好每月查询账单，了解自己的话费情况。

　　只因过春节　快递变“慢递”

　　去年1月20日，贾先生通过宅急送快递公司往长沙邮寄两箱食品，26天过去了，对方一直没有收到。眼看食品就要变质，贾先生将快递公司投诉至市消协。商家给出的解释是货物已发出，由于春节放假，可能积压在目的地仓库。经调解，该公司赔偿消费者损失200余元。

　　消协提醒：消费者邮寄贵重物品最好选择保价或另购投递保险，收件时应先验收再签字。

　　转团又购物　旅游变了味

　　去年8月，郭女士带孩子参加某旅行社组织的云南8日游，途中出现被转团、住宿不达标、强迫购物等情况，致使旅途不欢而散。郭女士将该旅行社投诉至市消协，经调解，该旅行社赔偿消费者1500元。

　　消协提醒：消费者出游须与旅行社签订包含行程、食宿及购物等在内的合同，并选择服务质量好、市场信誉度较高的旅行社。

　　澡票买不少　澡堂却停业

　　2011年5月，市消协接到一起群体投诉，反映他们在某浴池购买了预付费澡票后不久，该浴室停业，澡票全部作废。调查期间，经营者已离开洛阳，后经市消协多方查找，终于与经营者取得联系，经调解，当事人同意为已办卡的消费者退还预付金额共计4800元。

　　消协提醒：在选择预付式消费时，一定要签订书面消费合同，明确预付式消费卡（券）的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款。

　　本应换配件　粘粘继续用

　　市民郭先生的越野车出现事故送去维修，按照保险公司定损标准，受损零部件需要更新。而当郭先生提车时，却发现维修方并没有更换新配件，而是将已损配件黏合起来继续使用。双方争执不下，郭先生投诉至市消协。经调解，商家为其更换原装配件。

　　消协提醒：消费者修车时应多留个心眼，多看、多问，有疑惑主动了解，不要忘记索要和保留维修单据。

　　记者 李迎博 通讯员 原丽娟 张亚亚