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　　本报讯 （记者 孙自豪 通讯员 朱一民 赵梅香）明天是“3·15”国际消费者权益日。昨晚，在洛阳电视台演播中心，市工商局、市110联动办公室、市消费者协会等联合举办了一场“3·15”晚会，以此向广大群众普及维权知识、解读维权法规、警示消费陷阱、提供维权服务。市领导宋殿宇、吴喜照、王亦丁等出席晚会。

　　晚会以“消费与安全”为主题，设置有工商维权服务、公布维权案例、观众互动、文艺演出等环节，并发布了2011年流通领域商品质量检测公告和十大消费热点。

　　2011年，市工商局对全市流通领域的酒类、乳制品、食用油、饮用水、粉条、速冻食品、化妆品、小家电等8大类20种商品进行质量抽检，共抽取314个批次的样品，经法定机构检验，总合格率为86.4%。（详见图表）

　　市工商局负责人表示，从检测结果看，我市不合格商品主要是小杂货店、农贸市场以及城乡接合部场所等销售的不知名品牌产品，工商部门已当即采取下架停售等措施，并依法予以立案查处。

　　市消费者协会的消费安全状况调查结果显示，消费者最为关注的十大消费热点及安全问题分别是：1.食品安全，其中餐饮卫生、添加剂的规范使用、鱼肉蛋农副产品的食用安全等最为消费者关注；2.通讯服务，被动扣费、收费不透明、擅自给用户开通收费增值业务、宽带网络服务质量差等问题较为突出；3.网络购物，虚假、欺诈现象时有发生，团购服务质量缩水、商品质量难保障且退换难，侵权事件频发；4.家用电器，诱购式销售、家电超期服役、安装服务隐患、维修服务承诺难以兑现等问题仍需进一步解决；5.快递服务，快递延误、丢件、损毁索赔难、设立免责条款等使消费者期待行业得到规范；6.金融保险，集中表现为不公平格式条款、扣费不提前通知、理财产品回避投资风险、投保容易理赔难等；7.旅游服务，合同违约、不履行告知义务、擅自转团、改变旅游行程、降低服务标准等使旅游服务质量及安全难保障；8.医疗保健、化妆品，仍存在虚假夸大宣传、名不副实、 “三无”产品等现象；9.房产及中介，房屋建筑、家装质量良莠不齐和中介服务格式条款、押金难退等问题让消费者困扰不已；10.汽车类服务，制动系统失灵、发动机和变速箱性能故障、轮毂氧化过快等关系行车安全的问题以及呼吁尽快出台汽车“三包”等成为消费者关注的新热点。

　　记者从晚会上得知，15日上午，市工商局、市消费者协会将在周王城广场举行大型宣传暨消费安全承诺活动，联合质监、卫生、物价等部门及法律界人士提供咨询服务，并受理投诉。活动现场还将集中进行真假商品鉴别、名优企业形象宣传等，敬请广大消费者参加。