定做商品时，看到的样品和拿到的成品有差异，这种事情您遇到过吗？市工商管理部门工作人员表示，有关样品与成品存在差异的纠纷并不少见，消费者应与商家签订合同。

　　【投诉】

　　近日，李先生在老城区某地下商场定做了一款沙发套，并支付了一部分订金，但做好后却发现，成品与当初看的样品存在色差，不过这时货款已付。李先生遂要求商家退款，却遭到对方拒绝。无奈之下，他向市工商管理部门求助。　　

　　【维权】

　　市工商管理局老城分局执法人员调查发现，商家并未与李先生就商品具体细节进行沟通，导致成品与样品出现色差。经调解，商家为李先生更换了相同价位的另一款沙发套。

　　【提醒】

　　市工商管理局老城分局执法人员表示，在定做商品时，消费者最好选择信誉较好的商家，同时最好与商家签订合同，并在合同中标明定做商品的尺寸、价格、材质等细节。此外，若出现样品与成品不一致等损害消费者权益的情况，最好在合同中写出相关责任。

　　记者 马毓鋆 通讯员 胡少林