“家用电器退、换货时，商品包装、外观必须完好”，“药品是特殊商品，一经售出，概不退换”……从即日起至5月30日，市消协向社会公开征集不公平格式条款，如果您在日常生活中遭遇过“霸王条款”，请向消费者协会举报。

　　市消协相关负责人介绍，此次活动征集的重点是供水、供电、供暖、供气、通信服务、网络商品交易及服务、金融服务等消费者反映问题比较集中的行业。另外，市消协还将邀请政府有关部门、司法部门、高等院校、有关社会团体和行业组织、法律人士等组成“格式条款评审委员会”，对征集到的不平等合同格式条款，进行筛选、论证，集中点评，并从中选出代表性强、影响力大的不平等格式条款及点评意见向社会公布，作为下一阶段全市工商部门整治“霸王条款”专项行动的重要线索。

　　自2011年1月以来，如果您在购买、使用商品或接受服务时，遇到或发现自身合法权益受到侵害的“霸王条款”，均可向消费者协会反映。消费者可以通过两种方式反映，一是拨打洛阳市消协咨询投诉电话63196313、63196312；二是寄信件邮至“洛阳市解放北路13号市消协”，邮编471000。在反映问题时，消费者需提供含有不公平格式条款的合同文本复印件、影印件、照片、视频等相关证明。同时，也欢迎您提出有关解决“霸王条款”的意见或建议。

　　记者 李迎博 见习记者 牛鹏远 通讯员 原丽娟

　　名词解释

　　格式条款

　　格式条款是经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，俗称“霸王条款”。一些经营者往往利用其优势地位，在制定格式条款时只强调其自身的权利，有意逃避法定义务，甚至将一些不平等的条款强加给消费者，以此来达到免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者权利的目的。该行为是我国法律明确禁止的违法行为。