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　　本报讯 （记者 戚帅华 通讯员 郭琦）从今日起，实名制火车票丢失可挂失补办。记者昨日从洛阳火车站获悉，火车票挂失补办的操作细则已经出台，旅客挂失补办车票后，可在到站后24小时内办理新车票退票手续。另外，异地车票丢失也可挂失补办。

　　4窗口可挂失、退票

　　此前，旅客所购的火车票丢失后,只能花钱再买，而且不一定能买到有座位的票。从今日起，旅客购买实名制车票如丢失，在不晚于停止检票时间前20分钟，可到车站专门办理挂失补办手续的窗口挂失补办。

　　洛阳火车站售票厅1号和3号窗口办理车票挂失补办手续，2号窗口办理新车票退票手续。高铁龙门站售票厅16号窗口办理车票挂失补办手续和退票手续。

　　到站后新车票可退票

　　旅客在办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件以及原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。挂失补办后的新车票不能改签。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。市内火车票代售点不能办理补办业务。

　　如果旅客在乘车前找回原车票，可到车站退票窗口办理新车票退票。新车票退票后，原车票效力恢复。

　　补办车票手续费2元

　　铁路部门相关人员表示，丢失车票后，三种情况下不能办理挂失补票：超过规定时间提出的、原车票已经退票的、已经挂失补办再次提出的。

　　根据规定，补办车票需收取2元的手续费。要特别提醒的是，火车票挂失补办手续任意车站都能办理，但挂失车站与乘车车站不同城时（即异地办理），购买新车票时除要收取2元的补票手续费外，还需收取异地售票手续费5元。