市工商局、邮储银行召开2011-2015战略合作暨“千亿送贷行动”启动会议 　　总行副行长吕家进（左二）、省分行行长宋英忠（右一）莅临洛阳视察。 　　2012年3月21日，由邮储银行承办的“牡丹花城·春风行动”银行卡助农取款服务宣传启动仪式在宜阳县韩城镇举行。 　　2011年8月，全省小企业贷款业务研讨会在洛阳召开。 　　邮储银行信贷员将贷款送至农民蔬菜大棚内。 　　2011年10月，邮储银行举办全市“合规执行年”知识竞赛，推动全行合规文件建设。

　　按照国务院关于邮政体制改革方案的总体要求，经中国银行业监督管理委员会批准，2007年3月6日，中国邮政储蓄银行在北京成立。同年12月13日，中国邮政储蓄银行洛阳市分行挂牌成立。    

　　目前，邮储银行洛阳市分行下辖9个县（市）支行、1个中心支行、11个城市支行。全市共有187个邮政储蓄营业网点，覆盖洛阳市城区及各县（市）广大农村，与全国36000余个邮政储蓄网点实现联网，构建了洛阳境内最大的单位、个人金融结算网络。

　　提升能力 积极服务“三农”和小微企业

　　邮储银行始终将支持“三农”建设和小微企业发展作为自身使命，积极创新信贷产品，加大融资支持力度，为洛阳经济发展提供更多金融支撑。

　　丰富信贷产品 提升服务能力

　　邮储银行洛阳市分行立足解决广大农户和商户担保难问题，推出了“农户联保”、“农户保证”、“商户联保”、“商户保证”等贷款产品，单笔贷款额度1000元至15万元，贷款期限一年，一般三个个体工商户或微小企业主即可组建三户联保，每户最高可贷15万元，无需抵押和质押，一系列贷款产品的推出有效解决了担保难的问题。对有房产的个体工商户或微小企业主，又推出了“个人商务贷款”产品，提供最高可达500万元的授信额度，且额度有效时间可达5年。这些面向农村、服务三农的贷款产品也正是邮储银行支持“三农”、服务“三农”的真正体现。针对小微企业推出小企业贷款，额度高达1000万，利率低，授信后可循环使用，有效解决小微企业融资难的问题。

　　2011年，邮储银行与洛阳市再就业担保中心携手，创新贷款产品发放与再就业担保贷款，针对失业人员、转业退役军人、大中专毕业生、残疾人、回乡创业农民工、被征地农民等群体发放由政府贴息的贷款产品，为回乡创业农民工等人群的致富之路提供了资金支持。

　　工商邮储百亿送贷 拓展服务渠道

　　2010年3月4日邮储银行与市工商行政管理局联合开展了“百亿送贷进企业、进市场、进农村行动”动员大会。通过开展“百亿送贷行动”，联手搭建“工商、邮储、企业、农户”合作融资新平台，进一步拓宽了我市中小企业、个体工商户和农民的融资渠道，为“三农”服务做出了更大的贡献，2011年邮储银行又将“送贷行动”向更深层次推进，与工商行政管理部门开展五年战略合作“送贷行动”，两年多来已累计投放贷款近30亿元，使近4万个体工商户、中小企业、农户获得了资金帮助，极大地缓解了中小企业和个体工商户的融资难题，有力地支持我市经济的发展。通过“送贷行动”，把工商部门优良作风和邮储银行便捷的金融服务送到乡村、送到千家万户，为农村经济发展注入了“金融血液”。

　　畅通渠道 基础金融服务便捷办理

　　丰富产品功能 助力城乡资金融通

　　为给广大城乡群众提供方便的存储和现金交易结算服务，邮储银行积极扩大邮储绿卡在经商户、种养殖户、运输户、外出打工户和求学户等人群的普及率。所发放的绿卡、绿卡通卡等借记卡，80%分布在县城及农村地区。通过我行结算、汇兑渠道，每年约有120亿元资金回流洛阳，有力地支持了洛阳经济建设。

　　2012年3月21日，由邮储银行承办的“牡丹花城·春风行动”银行卡助农取款服务宣传启动仪式在宜阳县韩城镇邮储银行广场隆重举行。银行卡助农取款工作的开展，体现了邮储银行认真践行社会责任。邮储银行把改善农村支付结算环境作为全行工作的重中之重，并取得了显著成效，充分发挥了得天独厚的网络资源，积极利用村邮站、邮政便民服务站等邮政系统资源和信誉优势，将银行卡助农取款与新农保、新农合业务相结合，在有效发挥邮政网络和邮储银行自身优势的同时，加快银行卡助农取款工作推进的效率和进度；加强取款点建设和管理力度。积极加强取款点的管理和对农户、商户的培训，通过管好“一张卡、一部机具、一个商户、一本账”，提高代理人及农户业务办理与风险防范能力。做好重点区域的布放工作。按照 “立足实效、分步推进、合规经营”原则，重点在无固定金融服务网点和城乡居民养老保险覆盖的村镇进行推广。邮储银行共建成银行卡助农取款点340个，实现交易7.46万笔、累计交易金额1180万元，占全市金融机构建成助农取款点数量的一半以上，得到了广大农民、服务点商户和当地政府的一致好评。

　　勇担社会责任 服务城乡居民养老保险

　　建立新型农村社会养老保险制度，是党中央、国务院作出的又一项重大惠农政策。

　　自2009年成为城乡居民养老保险发放试点以来，邮储银行积极发挥自身优势，坚持把“让政府放心、让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，全力服务城乡居民养老保险工作。通过配合地方政府广泛宣传，将党和政府的温暖送村入户，使更多的群众了解政策，积极参保；印发了《致参加新农保农民朋友的一封信》，走村串户，广泛宣传党的惠农政策。增加服务窗口、增设服务专柜、增配服务人员，提高服务效率，最大容量地保证参保群众随到随取；专门配备了补登折机、自动取款机等各种便民服务设施；针对年龄大、路程远、行动不便的群众，邮储银行积极发挥邮政投递网络优势，安排投递员每月准时将养老金送到群众手中，通过实际行动将党和政府“为民、惠民、利民”的好政策践行到实处。截至目前，邮储银行已经全面代理全市城乡居民养老保险发放工作，累计服务参保群众360万人，为40万人代发了养老金无一错发漏发，得到了广大参保群众的一致肯定。

　　科学管理 提升合规管理水平

　　严格信贷纪律 营造阳光透明的信贷文化

　　邮储银行坚持将信贷工作作为建设合规文化、提升合规水平的重点，制定了严格的信贷人员准入和退出机制，按照“公开选聘、择优录用、资格准入、动态管理”的原则，对所有信贷从业人员实施资格准入管理。为建立合规、透明的信贷文化，邮储银行制定了业内著名的“八不准”规定：不准以任何方式和借口怠慢、顶撞或刁难客户；不准无故推脱、拖延、拒绝客户的贷款申请；不准以职谋私、以权谋利；不准向客户提出工作以外的任何要求；不准索取和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物；不准对外泄露客户的经营、贷款、账户等重要信息；不准代替客户签字；不准向客户承诺未经审批的贷款。凡违反“八不准”规定的，根据相关规定追究责任。“八不准”作为一项铁的纪律，维护了信贷队伍的纯洁性，树立了邮储银行贷款的品牌形象。

　　积极引导客户 致力建设良好的信用环境

　　邮储银行高度重视客户的信用情况，将“好借好还”定义为小额信贷的产品特性，一方面突出邮储银行为借款人服务的理念，无论是借款还是还款，都是方便、快捷的，都是友好的，另一方面强调借款人按期还款的意识，宣传信用文化。要求信贷员从客户咨询到合同签订的不同环节，向客户传递按时还款、保持良好信用记录的重要性，树立“请客吃饭，不如建立信用档案”的理念，严格按照个人征信管理办法要求进行授信，防范和降低个人客户的信用风险。为鼓励借款人按时按期还款，邮储银行为信用记录好、按期还款的诚信客户，提供“五免一”的利率优惠，即前五期按时还款，免除第六期的利息，一年内可免除两个月的利息。

　　四年的探索，四年的奋斗，邮储银行在服务地方经济发展的同时，也收获了自身的成长。连续四年被市委、市政府评为“金融支持地方经济发展先进单位”，连续四年被省分行评为系统内先进单位；2010年被市委、市政府评为“效能提升先进单位”，被授予“市级文明单位”称号；被省工商局和省分行联合授予“百亿送贷行动先进单位”称号，所辖多家支行被评为“全国规范化服务明星支行”。2011年，在洛阳市银行业协会成立大会上，邮储银行洛阳市分行成功当选洛阳市银行业协会第一届理事会常务理事单位。

　　今后的发展中，邮储银行洛阳市分行将继续依托邮政网络优势，立足于“服务城乡大众，支持三农发展”，不断完善城乡金融服务体系，进一步为城市社区和广大农村居民提供基础金融服务，支持地方经济发展，支持社会主义新农村建设。同时，还将借鉴国内外先进商业银行的管理经验，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的金融服务，将邮储银行洛阳市分行打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、百姓信赖、行业知名的全功能现代商业银行。

　　（杨红艺 苌保峰）