（上接01版）对办理诉求事项存在敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假的，经核实后，给予通报批评，同时，及时提请纪委监察局实施责任追究。筛选好每周《110联动和网民诉求事项办理情况公示》事项，提高《110联动服务诉求办理未结事项专报》质量，为领导掌握民情民意、诉求动态提供翔实的资料。

　　（四）积极作为，进一步完善长效机制。主动争取，谋求各方面的支持，解决人员、编制、机构、车辆等方面的制约。进一步完善制度、健全体制，形成与各相关部门督查联动响应机制，不断增强督办权威性，以督促各部门更好地履行职责，高速有效地推进110联动和网民诉求办理工作。

　　（五）抓好协调，提升诉求事项办理满意度。充分发挥交办协调科、督查考核科和网民诉求办理科在处理110联动服务工作和网民诉求的办理工作中的管理、协调作用，做好110联动诉求事项和网民诉求事项的交办、催办、协调、督办、反馈、回访和考核工作。进一步规范110联动诉求事项办理工作，认真做好110联动指挥中心转报的疑难事项、需要多个部门联合办理的各类诉求事项协调办理工作，积极与各联动单位协调配合并发挥其在办理各类诉求中的职能作用，确保各项诉求落实到位，力争群众满意率达95%以上。

　　2012年5月25日