宁波等城市在火车站、宾馆酒店等游客密集的地方设置触摸屏，方便游客查询旅游信息的做法，值得学习和借鉴。 （资料图片）

　　山东：2007年起，山东开始实施旅游品牌化战略，通过“好客山东”品牌的策划、传播、提升、运营，逐步走上了品牌发展带动之路。经过几年精心培育，“好客山东”品牌已经成为山东旅游业发展的巨大推动力。

　　哈尔滨：为打造“冰城夏都”城市旅游品牌形象，哈尔滨创新营销理念，实施冬季冰雪、夏季避暑“双轮驱动、两季繁荣”的发展战略，把冰雪旅游和避暑胜地结合起来宣传哈尔滨，实现由旅游产品营销到城市旅游营销的转变,已跻身国内一线旅游名城行列。

　　大连：通过打造“浪漫之都”品牌，深挖城市旅游的文化内涵，不断推出独特的、具有较强参与性的、时尚新潮的特色旅游产品和服务，综合运用各种营销推广手段，扩大客源，提高了城市的整体竞争力。

　　管理体制“破冰” 旅游发展“迎春”

　　北京：去年4月，北京市将原先的旅游局调整为旅游发展委员会，并将其从市政府直属机构“升格”为市政府组成部门，改变了原来由单一部门进行行业管理的体制，建起了多部门协调的综合管理新模式。

　　绍兴：撤销市旅游局，组建绍兴市旅游委员会；绍兴市文化旅游集团与绍兴震元集团合并组建绍兴市旅游集团；绍兴黄酒集团做大做强黄酒主业的同时，加大对绍兴旅游业的投资力度……绍兴实施一系列旅游体制改革，实现了管理架构上的重新定位，形成推进旅游业发展的合力。

　　海南：2009年5月，海南省将省旅游局更名为海南省旅游发展委员会，由省政府直属机构调整为省政府组成部门，为推进“大旅游”提供了体制机制保障。2010年8月，海南省旅游规划委员会正式开始运作，负责对全省重要旅游资源开发进行审核把关，从体制上保障各项重大旅游建设项目的顺利实施。

　　商品打动游客 产业效益提升

　　常州：旅游产品不断推陈出新，重点围绕组合式旅游商品进行开发，让旅游商品艺术平民化、生活艺术化。同时，通过开设旅游商品专柜，建设旅游商品购物场所，开展特色旅游商品进饭店和景区、景点等活动，进一步拓宽旅游商品的营销渠道。

　　河北：强力推动保定白沟箱包、邢台清河羊绒、石家庄辛集皮革等一批大型专业商品集散地市场向旅游购物基地转化，受到了越来越多旅游团队的青睐，补齐购物要素“短板”，使其成为全省旅游业新的增长点。

　　创优旅游环境 提升旅游服务

　　宁波：不断完善旅游综合服务体系，通过建设游客旅游咨询中心，建立自助自驾游公共服务体系，推动旅行社行业转型升级等措施，使全市旅游业的接待服务体系日趋优化，城市的品牌效应日渐凸显。

　　厦门：始终按照“把游客服务好”的要求，全面推动旅游服务质量提升，构建并完善了旅游服务质量监管、旅游教育培训、旅游公共服务三大工作体系，优化旅游发展环境，有力保障和促进了全市旅游业又好又快发展。

　　建好专业队伍 强化人才支撑

　　杭州：该市大力实施人才兴旅战略，出台了多项加强人才队伍建设的政策，市旅游部门积极跟进，凡是有资格享受市级扶持政策的，一项都不落下。同时，杭州市旅游部门还与多家旅游院校签订了培训旅游人才合作协议，充分发挥院校教育对杭州旅游人才队伍建设的作用。　

　　湖南：不断提升行业主管部门、企业、院校和从业人员驾驭市场、适应市场能力，在培养人才、人员协调、社会保障等方面进行研究和创新，建立了上下联动的工作机制、多方协调的联动机制和稳定长效的保障机制，有效提高了全省旅游从业人员队伍的整体素质，为旅游业又好又快发展提供了人才保障和智力支持。

　　本报记者 戚帅华 整理