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004版:财 经
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面对面沟通, 促商家提升服务质量
优惠卡:实惠还是“鸡肋”
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2012 年 7 月 25 日 星期    【打印】  
优惠卡:实惠还是“鸡肋”
  绘制 雅琦
  核心提示

  会员卡、打折卡、积分卡、VIP卡……如今,不少市民的钱包里装满了各式各样的优惠卡。办卡本来是为了享受商家的优惠,但也有一部分消费者发现,办卡后,实惠没得多少,却掉入了盲目消费的陷阱。

  1  “一人多卡”很普遍

  前不久,市民吴女士获赠了一个卡包,于是她把自己的优惠卡整理了一下,没想到还真不少:超市的积分卡、商场的VIP卡、餐厅的打折卡、KTV的会员卡……数数竟然有几十张。

  如今,为了培养固定的消费群体,精明的商家使出了浑身解数,办理打折卡、会员卡等优惠卡便是手段之一。采访中记者了解到,现在很多商家在买家消费满一定金额后,为其免费办理一张优惠卡,消费者持卡可享受特价、打折、积分等各种优惠活动。

  由于商家发卡门槛较低,如今一人拥有几张甚至几十张优惠卡已是司空见惯。记者随机采访了一些市民,很多人都有10张以上的优惠卡,但一些人表示,有的卡使用率并不高。

  “办的优惠卡太多了,平时逛街消费又不可能都带着,所以经常会遇到没带卡而不能享受优惠或积分的时候。”吴女士说,由于买东西的地点不固定,所以一段时间算下来,不少优惠卡的利用率并不高。

  2  积分兑换难言“超值”

  表面上看,优惠卡确实给消费者带来了实惠,但长期下来,你是不是真的省下了钱呢?

  市民陈女士今年年初办理了好几家商场的会员卡,但自从有了这些卡,她的花销比以前多了不少。例如,每到商家店庆日或节假日,陈女士就会收到许多商家发的“友情短信”,提醒她哪里有促销活动、哪里商品低价甩卖等。陈女士总是禁不住诱惑,不管需不需要都会去消费,过后一想:“有了这些卡,冲动消费也多了。”

  家住新区的李女士经常去附近的一家超市购物,平时买东西都会带上可用来积分的会员卡。“当时办理会员卡时,超市说每年到年底都能凭积分兑换‘超值’礼品,所以我每次买东西都带着卡。可后来我才知道,并不是每次消费都能积分,只有一次购物在30元以上才行。”李女士说,去年年底,她用卡里的积分兑换礼品时,并没有从中得到多少实惠,一年的积分只换来6块香皂和两个购物袋。

  目前,不少商家都采取“消费积分,兑换礼品”的营销手段。虽然各商家计算积分的方式不同,但不少商家积分兑换的礼品往往是一些较廉价的小东西,如香皂、水杯、购物袋等,让消费者感到得不偿失。

  3  持有优惠卡,消费也需理性

  业内人士表示,会员卡、打折卡、积分卡等优惠卡,都是商家用来拉拢顾客的一种手段,很多消费者也确实从中得到了实惠,享受到了应有的折扣。不过,消费者如果为享此优惠而频繁购买不需要的商品,就难免落入非理性消费的陷阱。

  市消协有关工作人员介绍,目前,关于优惠卡的法律法规还很少,只要拥有正式的营业执照,商家就可以向消费者提供自己的优惠卡。该工作人员提醒消费者,办理优惠卡前,首先要考虑清楚自己是否需要长期使用这种产品或者服务,同时最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况,选择一些信誉度高、管理规范、服务质量上乘的商家,尽可能降低消费风险;其次,应仔细阅读所谓的“会员须知”或者其他合同文本,检索一下是否欠缺什么条款,仔细鉴别是否存在“霸王条款”;最后,应培养维权意识,保存好商家的章程、协议、发票等相关证据。  

  记者 戚帅华 实习生 李晔

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