本报讯 洛阳商报联合市消费者协会对商场、超市服务质量开展的调查评议活动，目前已进入走访体察阶段。

　　昨日，市消协和两名市人大代表、两名消费者代表，走访了家乐福超市、王府井百货、苏宁电器和八方电器等部分卖场，重点针对散装食品的安全卫生、食品标签和店内悬挂的宣传标语、促销告示以及商场超市内的购物卡、购物券的免责条款，进行了重点监督，并督促商家改进。

　　在走访过程中，市消协工作人员与商场、超市工作人员针对“购物卡是否可以挂失”、“免费存包丢失店方概不负责”等问题进行了沟通。一些商家表示，凡持有可验证身份信息购物卡的消费者，丢卡后可到商场、超市内挂失补办；在商场、超市存包处，商家将加大监控力度，争取让消费者满意。

　　此外，市消协工作人员在走访中还发现了商场、超市内货物标签信息不准确等方面的问题，商家当场进行了整改。

　　洛阳商报与市消协联合开展的对商场、超市服务质量调查评议活动，是在中消协、省消协的部署下，结合我市消费者反映的热点，针对我市经营满一年的大型商场、百货超市、购物中心进行的消费者满意度调查活动。

　　本次活动分问卷调查、走访体察、召开座谈会、公布结果四个环节进行，力争做到公开、公正、公平，促进我市各大商场和超市提高服务质量、优化消费环境、提升售后服务质量，使我市消费环境进一步得到净化。

　　记者 万一 李鹏

　　通讯员 原丽娟 董德营