7月29日，家中的格力牌空调出现故障，市民袁女士上网找到一家空调维修店的电话找人上门维修。“维修工人”上门将空调拆开后，称空调的一个零部件损坏，需将这个部件拿回维修店里进行比对，并更换一个新配件，而后一去不复返。袁女士到市工商局瀍河工商分局瀍河工商所投诉。

    【维权】

    瀍河工商所的执法人员多次拨打袁女士提供的“空调维修店”服务电话，对方一会儿说维修店地址在瀍河回族区，一会儿又说在高新区。执法人员查询后发现，该空调维修店根本不存在。为避免继续延误袁女士维修空调，执法人员为袁女士联系到格力电器的售后服务点。空调也很快被修好。

    【提醒】

    工商部门提醒，家电出现问题需要维修时，消费者不要轻信街头或网站上家电维修小广告，以免上当受骗。在大多家电品牌产品的外包装或保修卡上，都有其品牌的售后服务电话。如果消费者因保修卡丢失而无法找到售后服务电话，也可以到该品牌的官方网站查询。

    记者 王蕾

    通讯员 郝勇