日前，瀍河回族区北窑办事处金家街社区干部刘清玉在走访中，了解到辖区内几条街道道路破损、路灯损坏，便多方联系区建设局、区委组织部等部门进行整修，并对施工过程全程监督，共安装路灯20余盏，修整道路600多米，解决了群众出行难的问题。

    这是该办事处为群众解决无数小问题的一个缩影。今年以来，北窑办事处要求辖区党员干部发扬能吃苦、能吃亏、能吃“话”的“三吃”精神，通过实实在在地为群众解决生活中的小事，将服务于民真正落到实处。

    把吃苦化为工作乐趣

    该办事处辖区内巷多、坑多、危房险窑多，安全度汛的弦一直绷得很紧。前些日子，一场暴雨，使办事处门前低洼处顷刻间水深没膝，存在极大的安全隐患。办事处工作人员几次跳入水中，打开污水井井盖，使险情得到化解。

    雨停后，他们又连夜巡查，发现辖区内万寿坑附近变压器被雷电击坏，水泵无法正常抽水。他们马上联系供电部门抢修，一边协助消防人员抽水，一边安抚群众，从晚上6点钟坚守到次日凌晨1点，直到把所有群众都安置妥当，才回家休息。

    把吃亏作为工作常态

    “当干部就应该能吃亏，能吃亏自然就少是非；当干部就应该肯吃亏，肯吃亏自然就有权威；当干部就应该常吃亏，常吃亏才可能有作为；当干部就应该多吃亏，多吃亏才可能有人跟随……”这是豫剧《村官李天成》中的唱段《吃亏歌》中的一段。现实中，北窑办事处的党员干部们也把吃亏看成一种公仆品格。“工作放到第一位，全心全意为人民群众服务”在该办事处并不是一张“空头支票”。

    能吃苦、肯吃苦，让群众看到了办事处工作人员俯下身子干实事的真态度；而在事关群众利益的大局上能心甘情愿“吃大亏”，就是他们改变作风树形象，赢得群众信任的关键，居民有高兴事、烦心事都爱跟他们说。

    把吃“话”变为工作动力

    办事处工作人员每天面对基层百姓，管得最多的也是鸡毛蒜皮的小事。因此，社区党员干部必须“吃”得进各种误解，“咽”得下各种指责。在北窑办事处干部职工中，已经养成了“听到指责不躁，听到误解不怒，听到表扬不骄”的工作习惯。

    金家街社区居民金献章想申请廉租住房，因不了解具体办理程序，就说社区刁难人。社区干部马巧霞只是笑笑，耐心给他讲政策和办事程序，并动手帮他整理租房协议、住房现状证明等各项资料，还带他到办事处、区房管局等部门办理手续，终于使他如愿以偿。

    记者 李东慧 实习生 徐冲 特约记者 王少峰