农行洛阳分行作为洛阳市综合性的金融服务商之一，长期以来，牢牢恪守服务城乡的社会责任，坚持依法合规经营，支持中原经济区建设，着力提升服务质量，严格执行收费标准，致力于建设面向“三农”、城乡联动、服务多元的区域主流商业银行，凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向广大客户提供热情、周到、高效的金融服务。

    一、坚持依法合规经营。始终秉承“细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业”的管理理念，强化基础管理，持续推进“三化三铁”、“四无县支行”创建活动，打造“平安农行”。

    二、支持中原经济区建设。最大限度争取信贷规模，系统内贷款增量占比创近年来新高。今年以来，在全省农行系统创新开办了第一笔融资租赁业务，拓宽了骨干企业、重点项目的融资渠道。加大“三农”支持力度，增速高于全行贷款增速。截至2012年8月末，累计发放惠农卡28.84万张，设立助农取款点129个，覆盖洛阳市90%的乡镇。

    三、着力提升服务质量。近年来，强力推进服务“双转型”，建设“精品”农行，连续获省农行“神秘顾客”暗访检查第1名，两个网点并列总行“服务质量监测”全国第6、河南省第1名；两名柜员被评为洛阳市“牡丹杯”优质服务竞赛活动先进个人；农行洛阳分行营业部获得河南省银行业协会“文明服务百佳示范网点”考评洛阳市金融系统第一、全国银行业协会“千佳示范网点”和全省农行“百佳网点”荣誉称号。

    四、严格执行收费政策。严格执行银监会“七不准”、“四公开”规定和农总行关于中间业务价格管理的各项规定和收费标准，切实规范服务收费行为。

    五、自觉接受各界监督。设立服务意见箱、回音壁、监督电话。客户服务热线：95599