如果你还认为社区就是去盖个章、办个手续、缴纳费用的地方，那你可就out啦！涧西区许多社区提供的服务，正悄然发生着变化。社区服务内容丰富多彩，涵盖居民生活方方面面，社区在居民的生活中发挥着越来越明显的作用。

    创新，搅动一池春水

    昨日，记者前往涧西区郑州路办事处华源社区采访时，工作人员正在整理首届“好婆媳”评选活动报名表。目前已有24户家庭报名参加评选。

    “这是社区为居民提供的新‘服务’。”华源社区工作人员赵俊说。自2001年到华源社区工作以来，她一直为居民办理低保、社保等业务。“光办理这些业务，我早就轻车熟路了，可如今我们的工作内容越来越多，要学的东西也越来越多了。”

    去年11月，华源社区被确定为涧西区社区管理创新试点社区。华源社区党支部书记张彦超说，刚成为试点时，大家都蒙了，不知道工作从何创新。当时社区的工作人员共3名，平时的工作无非就是办理低保、计生、社会保险等业务，多年来一直如此。难归难，工作还要顶着压力干。缺人手，招聘！社区新招聘了9名工作人员。缺经费，政府拨！从那之后，包括赵俊在内的所有工作人员，满脑子都是如何创新管理方式，如何为居民提供更好的服务。大家在一起想办法、搞调查，召集居民征求意见，借鉴外地成功经验，过去平静的社区一下子活跃起来。

    体制，多方探索活起来

    社区工作千头万绪，从何创新？您在华源社区办事处门口一抬头就能发现其中奥秘。在社区办事处门口，分别挂着四个牌子：华源社区支部委员会、华源社区工作站、华源社区居委会、华源社区综治办，涵盖了四个机构的职能。这就是“四位一体”社区创新管理方法。张彦超说，以往“上面千条线，下面一根针”，各种政府性事务大多要在社区进行落实，社区由于工作人员有限，没有精力去解决社区里的物业、平安建设和居民生活中遇到的问题，时间一长，居民自然不满意。

    “现在，党员管理有支部委员会，政府事务有工作站处理，居民事务由居委会负责，治安管理有综治办。”张彦超说，遇到需要协调配合的工作，大家同在一幢楼上办公，开会一商量，事情很顺利地就解决了。

    不仅如此，华源社区还实行了“两级网格”管理模式。一级网格以400户至500户为基本规模，两级网格以100户至150户为基本规模。在社区每幢楼下都张贴了网格长的相关信息，居民有啥需要解决的问题，无论大事小事，都可以直接拨打网格长的手机寻求帮助。

    在新的社区管理体制下，有人为居民办事了：现在社区4个机构，工作人员12个，加上居民推选的楼栋长、志愿者、热心居民，力量大大加强。有钱为居民办事了：社区工作不只是工作人员的事，区财政、居民所属单位、社会力量都愿意参与社区建设。

    效果，居民满意度提升

    华源社区成为试点已有一年时间，创新管理效果怎么样？

    在社区活动方面，从日常防火、防盗等安全知识宣传到举办各种比赛、活动，在服务居民方面，从帮扶孤寡老人、残障人士到为居民解决琐碎小事，一年来，居民们切身感受到，社区活动多了，邻里关系和睦了，以前不认识的邻居，如今也能叫上名字了。这一切，都是社区管理创新的成果。

    华源社区是涧西区社区创新管理工作的一个缩影。如今，涧西区在所有社区全面推行“四位一体、两级网格”的管理体制，社区之间你追我赶，比一比社区活动的形式、内容谁更有新意，看一看谁为居民提供的服务满意度更高。

    该区区委书记王自文表示，进一步提升社区建设既是今年区里确定的十件实事之一，也是贯彻落实党的十八大提出的全面建成小康社会宏伟目标的具体体现。涧西区将进一步加大社区建设投入，强化人员队伍建设，拓展和深化社区服务内容，进一步提升社区群众的满意度、安全感、幸福感。

    本报见习记者 孙小蕊