随着私家车日渐增多，排队洗车成了常事。近日，有一些小区居民反映，一种上门洗车的新兴服务正在兴起，不仅能让消费者洗车节约时间，而且更加节水。

    上门洗车方便又省时

    “私家车多了，洗车排队是常事。现在有了这种上门洗车服务，感觉还挺方便。”家住珠江路附近的市民周详说。

    通过走访，记者找到了正在新区一个小区内为客户上门洗车的李旭东。在他的身旁停着一辆电动三轮车，车内放着一个储水桶、一条毛巾、两把刷子。

    李旭东说，客户只需打一个电话，约定好洗车时间和地点，就可享受上门服务。这种洗车方式不仅方便，还很省水——先把车喷湿之后，再往车身上喷洒清洁剂，然后擦干净，最后再用清水冲洗一遍即可。一般情况下，洗完一辆车只需用掉约5升水，相比外面洗车行来说，能节约近一半水量。同时，洗车的价格也不算太高，一次收费15元。

    商家流动作业藏隐忧

    虽然上门洗车方便划算，但是，对于这种经营模式，一些消费者表示担忧。“没有固定营业门面，一旦在消费过程中产生纠纷，消费者如何维权是个关键问题。”家住行署路附近的市民张小勇说，自己曾经花150元办过一张“上门洗车卡”，结果只洗了一次车，后来再拨打商家留下的服务电话，对方竟然已经停机，洗车卡中剩余的“钱”打了水漂。

    经营一家食品加工厂的赵先生说，自己也曾尝试接受上门洗车服务，不过，由于这些人员专业水平不高，洗车过程中划伤车身的情况曾有发生。

    服务好方能做大市场

    经营一家专业洗车行多年的郭世杰说，目前我市固定洗车店数量在1000家左右，远远不能满足消费者洗车需求，上门洗车服务市场前景广阔，是新兴行业。

    郭世杰说，若想让这一行业健康、长久发展，从业者要学习北京、上海等地的同行业专业服务理念，设立固定营业场所，由专人负责接受客户咨询、投诉，并分派人员提供服务。

    除此之外，所有上岗服务人员必须经过专业培训，学会熟练操作相关设备，对于不同的客户需要，还要能提供不同的服务。 本报记者 王蕾