昨日，市旅游局召开全市智慧旅游数据库基础信息采集工作会，集中采集来自全市景区、旅行社、餐饮企业等各类旅游服务机构的旅游服务信息。今年牡丹文化节，来洛观光旅游的游客就能初步享受智慧旅游带来的便捷。

    用3年时间打造智慧旅游城市

    不出家门，就可预订洛阳各条经典旅游线路；游玩时，手机上会收到景区服务信息；景区信息亭内的互动触摸屏上，各类服务信息应有尽有……按照计划，我市将在未来3年内完成智慧旅游城市建设。

    市旅游局智慧旅游办公室副主任薛国芳介绍，今年年底，我市将完成洛阳旅游门户网站集群、旅游呼叫中心(12301旅游热线)、旅游电子商务网、旅游“一卡通”、景区自助售票系统等共计20个基础项目。预计2014年年底，将完成智慧旅游标志系统、旅游人才信息管理系统、旅游投诉管理系统等7个项目建设。到2015年年底，将建成智慧旅游游客体验中心(游客服务中心)、智慧旅游交通导引系统、旅游安全和应急管理系统、旅游刷卡无障碍及手机支付系统等8个项目。

    让“吃住行游购娱”信息智慧化

    智慧旅游数据库将集中采集全市各景区、旅行社、住宿、餐饮、娱乐场所、购物场所等相关旅游服务信息，按统一的标准存储，将涵盖全市的旅游资源、文化特色、城市风貌、公共服务、旅游服务等信息，并按照统一交换标准通过各种平台进行发布，最终实现旅游信息的智慧化。本月底前，数据库将完成基础信息采集工作。

    薛国芳说，打造智慧旅游城市，首先要做好信息收集工作。智慧旅游数据库掌控着整个洛阳市的旅游数据，有助于解决各个旅游信息应用系统之间信息不能互通共享的问题。

    购门票、订客房将更加便利

    随着全市旅游信息采集工作的进行，今年牡丹文化节前，我市将安装150台洛阳旅游信息查询预订终端，覆盖全市各大景区、酒店、餐饮企业、飞机场、火车站、高铁站等。

    薛国芳介绍，旅游信息查询预订终端是一种多媒体触摸屏系统，不但可以提供实时的公共旅游信息查询、游览指引、交通引导、旅游商务预订服务等，还可以像银行POS机一样，让游客刷卡消费。届时，游客带着一张银联卡，在多媒体触摸屏上就可以刷卡购买景区门票，预订客房、机票等。

    移动客户端让旅游更轻松

    今年牡丹文化节前，我市还将推出一个洛阳旅游移动客户端。有了它，游客带部手机，就可以轻松游遍洛阳城。

    洛阳旅游移动客户端将包括苹果、安卓等多种操作系统版本，供游客下载。游客用手机从洛阳旅游网下载客户端后，就能在上面轻松获取旅游信息资讯、导游、导览、导航等服务。通过这个软件，游客既能了解洛阳所有景区的情况，也能了解各路段客流情况，还能掌握各酒店、宾馆情况。

    “导游助手”助导游服务升级

    我市还将在今年牡丹文化节前推广“导游助手”。“导游助手”主要为旅行社和导游服务。旅行社可通过“导游助手”发布行程信息，发布、获取招聘信息，进行旅行社和导游管理等。

    同时，导游可通过“导游助手”有效管理日常带团工作中的各类行程资料，通过手机端查询行程安排、团员资料和账务信息，查询各类商家联系名录以及全国超过9000个景区景点的权威导游词，还可使用电子地图查询目的地的旅游资讯、航班时刻和天气情况。

    本报记者 戚帅华

    名词解释

    智慧旅游

    智慧旅游就是利用云计算、物联网、移动互联网等新技术，通过行政管理和商业模式的互为补充，构建面向旅游者、旅游经营者、旅游管理者的智慧应用体系，实现旅游体验个性化、服务智能化、管理数字化的旅游新形态。