业务受理人员明显增加

    昨日，位于新区体育场北侧射击馆一楼的市公安局新出入境接待大厅正式启用。新大厅与老大厅相比有何变化？业务流程有啥不同？记者前往打探。

    新大厅面积是旧大厅的4倍

    “近年出入境业务量逐年递增，办公面积200平方米左右的老大厅无法满足工作需要，显得拥挤不堪。”市公安局出入境管理大队负责人说，此次启用的新大厅面积在800平方米左右，是老大厅的4倍，能为办证公民提供更好的服务环境。

    新大厅按功能划分出不同区域，可有效缓解以前时常出现的拥挤现象。入口位置设有咨询台，咨询台两侧是“便民服务栏”和5台“填表仪”，再往后是领证、收费区和照片采集区，紧挨该区域的是业务受理票号领取区，中间是填表区，最后是业务受理区。

    “老大厅不具备叫号功能，印制的相关服务手册也没有足够的空间摆放。”工作人员介绍，叫号功能开通后，业务受理秩序好了很多。摆放在入口处附近的“便民服务栏”中的服务手册伸手可取，方便了办证公民，也有助于提高工作效率。

    有了“填表仪”，填表10分钟左右搞定

    “过去填表需要半个小时甚至更长时间。”工作人员介绍，现在，办证公民既可采用传统手写方式填表，也可通过“填表仪”进行填表。新购买的5台“填表仪”此次投用后，办证公民填表时间可缩短至10分钟左右。

    “‘填表仪’上的指引信息比较全，办证公民应按指引填表。”工作人员说，他们在受理过程中发现有填错表的情况出现。

    办证流程和以前略有不同

    采访中了解到，新大厅办证流程和以前略有不同：办证公民进入大厅后，可先通过“填表仪”填表或手写填表，然后到复（打）印区对户口簿、身份证、申请表等材料进行打、复印，完成相片采集后持整理好的材料领取受理票号，再到对应窗口办理相关业务，最后持出入境管理部门开具的相关票据，按规定时间到缴费、领证区缴费或领证。

    “过去虽然设有咨询台，但因功能区域不明显，造成不少办证公民在办理相关业务时，直接咨询受理人员，这给受理工作带来很多不便。”工作人员提醒，办证公民在办理相关业务前可先到咨询台咨询办理流程和所需材料，也可查阅“便民服务栏”中的业务受理指导手册，了解业务办理流程和所需材料。

    本报记者 马毓鋆 文/图