苏州旅游以“用标准化向世界问好”为主题，按照“顶层架构、条块结合、城乡联动、示范引领、融合发展、全面提升”的思路，通过学习标准、贯彻标准和制定标准，拓展传统旅游内涵，旅游标准化体系不断完善，公共服务平台全面构建，品质服务深入人心。

    苏州市确定了76家旅游标准化示范创建单位，主要涉及旅游、市容市政、交通等30多个业态，形成了种类齐全的示范单位网络。制定和实施《苏州市旅游管理条例》《农家乐旅游服务质量等级划分与评定》《社会旅馆等级划分与评定》《乡村景区点评定标准》《苏州市旅行社计分管理办法》等旅游标准16个，其中省级标准4个、行业标准12个，涵盖了旅游业“吃、住、行、游、购、娱”六大要素。既有旅游基础设施、旅游质量、旅游公共信息服务、旅游资质等“硬标准”，又有旅游卫生、生态环境保护、旅游安全等“软标准”，建立了以“结构合理、重点突出、对接国标、面向国际”的旅游标准化体系，是全国首批、江苏省唯一的全国旅游标准化示范城市。

    本报记者 戚帅华 整理

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    重大文化旅游项目，让“示范工程”真正树起标杆