阴影
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003版:路在脚下
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标准化建设:战略明 达标急
掷地有声
“标准”赢得未来
河洛回音
苏州:用标准化提升服务品质

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2013 年 3 月 4 日 星期    【打印】  
河洛回音
    游客可能一生中只来洛阳一次。因此,我们应该通过标准化使城市的方方面面都得到提升,提高游客的满意度,让他(她)铭记一生、宣传一生。

    ——网友“老当益壮”

    标准化决定专业化,专业化决定品牌化。推动旅行社行业健康发展,旅游标准化将是一剂良药。

    ——导游李卫红

    一分价钱一分货。有了标准,作为消费者就会明明白白、清清楚楚,即使价高,但它的服务和品质都得到了保证。

    ——市民刘跃进

    旅游过程中会有很多未知因素,要减少旅游纠纷的发生,标准就必须设立在先。

    ——中学教师王晓楠

    本报记者 赵志伟 整理

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