开栏语

    创业，一头连着福民，一头连着强市，因此，创业是发展之源、民生之本、和谐之基。为在全市上下形成人人想创业、人人敢创业、人人创成业的浓厚氛围，本报今起开设《创富故事》栏目，报道我们身边普通创业者的创富故事，以期能对您有所借鉴、启发。我们期待河洛大地“创富英雄”群星闪烁！

    核心提示

    将负债8万元的家庭式辅托班建成拥有8个分部、年营业额120万元的辅托中心，孙波只用了5年时间。5年里，他创办的企业不仅第一个在政府部门注册，还为《洛阳市午托机构管理暂行办法》的出台贡献了一份力量。在他看来，只要找准市场需求，小行业也会有大发展。

    1    接手辅托班，完成家庭式向规范化管理的转变

    2007年，从华中科技大学公共事业管理专业毕业后，孙波选择回到家乡和父母一起经营一家辅托班。“母亲当时开办这个辅托班，就是为了供我读书，所以我觉得学成归来，就应该把它做好。”孙波说。他曾经这样告诉母亲：“我要把这个辅托班做成连锁企业！”

    孙波一参与辅托班的管理，就开始着手完善管理模式。“家庭式的辅托班，老板怎么说，员工就怎么做，有非常大的局限性。”孙波说。他开始学习企业管理，从员工考核、岗位竞聘等方面，为辅托机构的发展制定详细的规章制度，并严格按照制度进行管理。孙波在员工考核方面的规定甚至细化到了员工接送学生时的站姿、接送辅托班孩子时员工要走在道路外侧等。

    “只有在详细的规章制度约束下，机构才能有序运转。”孙波说，在他的快乐辅托中心，设有党组、工会、人事、财务、后勤等几个办公室，彼此分工明确又相互协作。他还总结日常管理经验，在机构内部编撰了《午托管理与服务细节》等学习材料，并根据实际情况对其中内容适时修改。

    2    谋求“名分”，助力管理政策出台

    通过精细、有序的管理，孙波的辅托中心逐渐走向正规，但无法得到社会的认可。由于没有一个合法的“名分”，一些优秀的员工离开了孙波的辅托中心，留下来的员工也心存顾虑，害怕辅托中心有一天会突然关门。这同样是孙波心中最大的顾虑。

    在他的努力下，快乐辅托中心获得了我市首个辅托行业的登记证书，但是由于没有相关的指导政策，辅托中心在发展过程中依然遇到了不少问题。

    “去年，我们和一家物业公司产生纠纷，因为无法可依，我们只能选择让步。”孙波说。那次经历让孙波触动很大。不久后，他便给市政府相关领导写信。在信中，他分析了我市辅托行业的市场前景和目前辅托机构发展运作面临的困境，表达了他对政府出台相关指导政策的迫切希望。

    孙波的信引起了市领导的重视，2012年11月，他被邀请和公安、消防、教育、工商、卫生等8个部门的领导共同探讨我市辅托行业的发展问题。今年2月6日，市政府第2次常务会议出台了《洛阳市午托机构管理暂行办法》。

    “这一政策的出台，将解决辅托行业无人监管、标准缺失的现状，会更好地促进这个行业健康发展，对我们自身有很大益处。”孙波说，“干一行，爱一行，管理者以整个行业的发展为目标，也势必会带动自身的迅速成长。”

    3    创业理念：紧抓市场需求，创新管理模式

    大学毕业仅仅5年，孙波的创业就获得了如此大的成功，支持他的动力是日益远大的目标。他说：“我起初的目标只是为家里帮忙，由于我在实践中不断进步，就将目标提得更高。”

    在刚毕业回到洛阳时，孙波还从事过快餐配送的行业。“现在不少白领中午不回家，很需要方便快捷的餐饮配送服务，这个行业当时在武汉比较发达，在洛阳却还未兴起，具有很大的市场潜力。”找准了市场需求，孙波的快餐配送店运作不到一个月，就接到了近10家企业单位的集体订单，后来因为辅托中心的事务繁忙，他不得不停办了这项业务。这一经历，也让孙波认识到了紧抓市场需求的重要性。

    另外，孙波认为，成功的创业就是创新，从事固有行业，管理运营模式的改革创新必不可少。正是因为他的改革创新，才让自己的快乐辅托中心脱颖而出，与其他家庭式辅托班走出了不一样的发展之路。他表示，其实现在许多固有行业都有亟待改进的地方，不少大城市的相关行业发展模式更加先进，值得学习。

    他希望他的经历可以给其他大学生创业者带来启发，他说：“抓市场，求创新，小行业也可以有大发展。”