今年，受节俭风等因素影响，报团旅游的人数锐减，不少旅行社在暑期旅游旺季面临“断炊”。业内人士表示，《中华人民共和国旅游法》将于10月1日实施，行业面临重新洗牌，旅行社优胜劣汰加速。

    “去公务化”倒逼旅行社转型

    去年以来，国家倡导节俭之风，不断紧缩的“三公”经费，对旅游业产生深远影响。日前发布的《中国自由行发展报告（2012—2013）》报告显示：国内游超过90%、出境游超过70%的客源不是由旅行社服务的。

    一些旅行社的负责人表示，今年以来，国内各旅行社报团游客量同比下降20%至50%，线路不同，下滑比例亦有差别。

    “旅行社报团游客不断减少，标志着旅游业正在‘去公务化’。”河南科技大学旅游管理系副教授仝红星说，受社会倡导节俭风影响，旅行社承接的公务团不断减少，有的甚至为零，这就倒逼着旅行社加快转型。

    “由于进入门槛较低，目前我市的旅行社还存在小、散、乱等现象。之前，有的旅行社完全靠人脉和一些企事业单位的消费在撑门面，但现在的形势，再依靠公务团，显然行不通了。”河南科技大学经济学院院长刘溢海说。

    旅行社优胜劣汰将加速

    “旅行社间的竞争日趋激烈，受在线旅游网站的冲击，传统旅行社生存压力很大。”仝红星说，由于旅行社盈利模式单一，多为从游客购物中获得回扣，难以实现可持续发展。

    记者了解到，目前我市旅行社逾90家，规模较大的仅占一半，其他为小型旅行社，有的甚至“藏身”住宅楼中，缺乏专业性。小旅行社服务质量上不去，影响旅行社行业形象。

    业内人士表示，经营旅行社投入并不大，20平方米的店面就可作为社址。市场需求的变化迫使旅行社转型，在市场的倒逼下，今后各旅行社会更注重从营销渠道和品牌服务等方面拓展市场，以增强自身的竞争力。

    “目前的形势加上《旅游法》即将实施，将促使旅行社和其他旅游行业转型，洗牌在所难免。”刘溢海表示，即将从10月1日起施行的《旅游法》，将促使旅游业的发展更加规范，同时加速旅行社的优胜劣汰，因此实力较弱、市场化程度不高的企业将面临被淘汰的危机。

    提升服务迎接散客时代

    “单位团体游订单减少对整个旅行社行业只是一个短期影响，长期来看，广大散客才是旅行社的主要受众。”仝红星表示，时下，旅游对人们来说已由过去的“奢侈品”变为“必需品”，旅行社需要针对百姓需求组织市场、设计产品、与国际接轨，为老百姓提供更好的旅游服务。

    业内人士表示，百姓市场的特点就是众口难调，只要让服务成为旅游发展的最高附加值，让散客们切身体会到旅游性价比，才能真正赢得市场。

    “谁抓住了散客，做好了自由行服务，谁就是今年的赢家。”市旅行社行业协会副会长刘保东表示，总体来说市场不缺游客，而是旅行社的产品跟不上游客需求，单位大客户减少之后，旅行社才发现自己放弃了许多自由行游客。时下传统旅行社需要的是忘掉单位大客户，迎接散客时代。

    本报记者 戚帅华