苏海为顾客剪发

    108平方米的两居室，一间屋子用来洗头，另一间用来剪、烫头发，房内陈设有家的味道；无论洗头、吹头，还是剪发、烫发，都由他一人完成，以保证质量。27岁东北小伙苏海的美发工作室，凭借过硬的技术和诚信经营，如今会员已逾300名，年营业额超过20万元。

    从小爱“臭美”，闯荡美发业

    苏海祖籍黑龙江省鸡西市，从小爱“臭美”，喜欢“弄头发”。“上中学时，每天饭钱只有3元。我会拿1.5元去理发店，让师傅给我弄个郭富城的发型。”16岁那年，苏海进入家乡一家美发技校学习。

    2004年，18岁的苏海和几个朋友来到洛阳，在西工区一家美发店做起学徒。学徒的工作很辛苦，洗头、打扫卫生，每天7时至23时都是工作时间。由于工作苦，他的朋友相继返乡。

    凭借对美发事业的执着与热爱，苏海选择坚持。一个月后，老板见苏海肯吃苦、干活认真，破格提升他为技师，开始为顾客卷发、烫头。一年后，他开始“持剪”。“只有达到一定水平后，才能剪发。”苏海说，在美发行业，学徒从洗头到剪发，一般需要两三年。后来，苏海相继在两个美发连锁店中担任店长。

    2008年，事业蒸蒸日上的苏海毅然辞去了店长工作，来到宁波一家美发学校继续深造，学习技术和管理。之后，他又到朋友的美发店积累了一年多的经营管理经验。

    2010年，苏海认为时机成熟，在洛阳创立了自己的美发工作室。

    一人管“全程”，商机尽掌握

    苏海说，在很多人眼中，美发业是暴利行业，然而受门面房、水、电、人工等成本影响，美发店的利润率为22%至35%，并不算高。

    “似乎有消费者对理发师并不信任，这是个别技师技术不够精湛、缺乏诚信造成的。”苏海说，消费者办卡充值后，美发店人去楼空；美发效果与消费者预期有差距，都是造成消费者对美发店甚至整个行业不信任的原因。

    如何挽回顾客的信任？苏海经过冥思苦想，决定开一间一个人的美发工作室：开在写字楼中，不聘用学徒、技师、总监，无论洗头、吹头、上药水，还是剪发、烫发，都由他一人完成，以保证美发质量。

    有人觉得苏海的美发工作室位置选得不好，肯定影响生意。对此，苏海认为，只要头发剪得好、诚信经营，假以时日稳定的顾客群一定会越来越大。

    诚信加技术，扩充顾客群

    开业头10个月，苏海的美发工作室仅积累了20多名老顾客，生意很不景气。不少顾客好心劝他找个好点的店面。

    但苏海没有放弃，而是埋头苦干，致力于把头发洗得更舒服、剪得更精细。慢慢的，越来越多的顾客认准了苏海的手艺，他们经常把自己的朋友引荐给苏海。如今，苏海的固定顾客已超过300人，日均能接三四单生意。忙的时候，苏海连饭都顾不上吃。

    谈起自己创业的经验，苏海认为，首先要诚信，在他的工作室里，烫发、剪发没有花样繁多的价目，各种烫发药水、护发用品价格很透明，同等质量的产品也比其他美发店便宜不少；工作室采用会员制，每隔一段时间，他会主动将消费明细拿给顾客看。

    工作室开业至今，苏海每年都会预留部分资金，到外地学习美发技术及管理经验，让自己的手艺紧跟时代潮流。

    本报记者 赵佳 文/图