老城区地税局树立“温馨服务做公仆，公正执法为福民”的服务理念，牢牢抓住依法治税这个活灵魂不放松，坚持执法“在规范中求创新，在创新中求规范”工作要求，助推地方经济发展。

    开展温馨个性化服务

    对外，该局积极开展“四进”（税法“进企业、进学校、进社区、进机关”）活动，以“关爱儿童，税系未来”为主题开展宣传活动。活动以多媒体教学形式，将税收基础知识与孩子们喜闻乐见的“漫画、动漫”等形式相结合，寓教于乐、生动有趣，达到了“教育学生、带动家庭、辐射社会”的效果。推行“四温馨”活动：温馨服务，阳光办税；温馨服务，送法上门；温馨服务，化解风险；温馨服务，倾听民意。对内，该局修订了《纳税服务百分考核办法》，建立了纳税服务质量考评机制，开展了“文明服务我先行、我为地税添光彩”和“三规范”“三满意”“五贴近”等活动，共组织纳税服务知识测试3次，参加105人次，发放调查问卷310张，征集调查意见20余条，受到纳税人的一致好评。

    拓展税收宣传新模式

    该局成功举办了“厚重老城 税系福民——手绘帝都文明，漫画古城税史”税收宣传活动，特邀洛阳名家，绘制34幅国画、20幅漫画，用宣传展板的形式展示了洛阳千年帝都文明，浓缩记述了税收发展史。该局还专门设计制作税宣扑克牌，把税收工作宗旨、服务理念、基本常识、税法条款等融入其中，以图文并茂、厚重趣味的形式走进了寻常百姓日常生活。活动中共发放宣传资料8000余份、税宣扑克3000多副，接受群众税收知识咨询300余人次，省市电视台、报刊进行了深入报道，收到了良好的社会效果。

    开展法制质量竞赛

    该局树立“执法在规范中求创新”的理念，以争创省级“依法行政示范单位”为契机，积极开展“法制风险防范行，依法治税质量赛”活动，按照征管质量五率、档案资料管理、非正常户管理、个体定税管理、例征汇报、行政处罚及税务文书、发票管理、税政管理、重点税源管理、纳税服务十个考核项目建立百分制，开展各岗责人员之间质量竞赛，并建立了奖惩制度，做到人人头上有分值，个个单位比成绩。通过按季考核，定期通报，评比季度执法“明星”，通报鞭策后进人员，强化了基层人员业务技能，提高依法行政水平。

    与此同时，该局依据上级文书式样，从中选取了99种常用文书编印成册，划分为登记类、征收管理类、法制检查类、发票类四大类，结合不同的业务形态、执法行为，制作了157张征管文书模板。该模板按业务流程进行归集，将一种文书在不同业务类型下如何运用进行了详细举例，附列了使用说明，解决了基层管理员文书填写不规范等难题，有效规避了执法风险，提高了征管质量。服务执法创新促进了地税征管的规范化，体现了税收执法的人性化，增强了税务人员的执行力。

    付出总有回报。上半年，该局先后获全市地税系统依法行政目标考核优秀单位、党风廉政建设责任目标管理优秀单位、创建“群众满意的基层站所”工作先进单位等21项荣誉。这是市地税局党组正确领导的结果，也是机关各科室大力支持的结果。展望未来，该局百尺竿头要更进一步，他们将认真贯彻“三个二”工作要求，自我加压，开拓进取，力争把工作做得更好。

    （寇瑞晓 周勇）